增强服务意识 提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设,始终保持理论上的清醒和政治上的坚定;进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求,时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行,时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识.真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准,或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标.任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次,服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准.社区民警如何增强服务意识 提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办"的转变. 同一件事情,不同的民警办理, 可能会出现两种不同的结果。有的 民警,服务周到,办事热情，能办 的马上办理，不能办的耐心解释， 说明原因，就是办不成，群众也会 毫无怨言,甚至会感激他。相反， 有的民警，对待群众语言粗暴， 恶语伤人，即使为群众办了事，群 众并不领情，甚至意见很大。究其 原因，就是一个态度问题，前者本 着“我为你办”的态度，处处积极 主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价.社区警务的工作重点应放 在案件高发以及群众最需要的时 段和地段，特别是错开社区居民 上下班的时段,实行群众休息、 我上班的灵活机动的弹性工作制 ，合理安排警务室接待群众，入 户走访、重点地段徒步巡逻等工 作内容，打破以往群众上班警察 上班,群众下班警察下班的工作 模式,从时间上满足民警开展群 众工作的需求.二要建立“以房 找人"的实有人口管理模式，以 适应动态社会治安的特点。“以 房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制,将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成法律规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃...
