人力资源管理师四级考试考点第四章 绩效管理1
绩效的性质和特点1
绩效的多因性（从绩效的形成来看）2
绩效的多维性（从绩效的考核来看）3
绩效的动态性（从发展的角度来看）2
马斯洛需求理论： 5
自我实现需求：自为自主、自我实现 4
尊重需求：尊重与荣誉 3
归属需求：友谊与温暖 2
安全需求：安全与稳定 1
生理需求：谋生与生存3
绩效的影响原因4
绩效管理——为实现组织发展战略目的，采用科 学的措施，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评估，不停鼓励员工，改善组织行为，提高综合素质，充足调动员工的积极性、积极性和发明性，挖掘其潜力的活动过程
基本特点： 1
绩效管理的目的（改善、优化、鼓励、提高） 2
绩效管理的范围（覆盖所有人员和所有活动过程） 3
由一系列详细的工作环节构成 4
是一套正式的、构造化的制度 5
是以绩效考核制度为基础的人力资源管理子系统5
绩效管理系统与其他系统的关系6
绩效管理系统设计的基本原则（一）公开与开放的原则 1
制定出客观的绩效管理原则，将对员工的规定规定下来； 2
实现公开化，破除神秘感； 3
引入自我评价及自我申报机制； 4
分阶段引入绩效管理的评价原则和规则
（二）反馈与修改的原则 （三）定期化与制度化原则 （四）可靠性与有效性原则 可靠性——又称信度，指某项测量的一致性和稳定性 有效性——又称效度，指墨香测量有效反应测量内容的精确程度 （五）可行性与实用性原则 可行性分析：限制原因分析、目的效益分析、潜在问题分析 实用性：1
根据不一样目的和规定采用简便可行的措施； 2
绩效管理考核方案适合企业各部门和岗位的特点、规定
绩效管理系统设计的四阶段法（一）设计方案一 1
定义绩效：界定详细维度及其内容和权重 2
绩效考核：制定出健全合理的考核方案并实行绩效考核 3
绩效反馈：将考核
