航空服务礼仪期中考试试题一、填空题（共 14 分）1、中国最早的三部礼书为《 》、《 》和《 》。2、正式场合入座时应从（ ）侧入，( ）侧出。3、着装的 T。P.O 原则就是指（ ）（ )（ ） 。 4、人们面对面进行沟通时,一般有三种目光凝视方法（ ）（ ）（ ）。 5、空乘人员发型的基本要求是（ ）（ ）( ）.二、 单选题（每小题 2 分，共 16 分。）1、正统的女士西装套裙下摆长度应（ ） A、膝盖以上 B、到膝盖 C、刚过膝盖 D、至小腿肚2、吻手礼的受礼者，应是( ）。A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子3、一般最佳的握手时间是（ ）秒 A、3－5 秒 B、5－6 秒 C、10 秒 D、30 秒4、礼仪交往的核心是（ )A、相互尊重 B、相互谅解 C、相互宽容 D、相互关爱5、凝视对方以两眼为底线，额中为顶点形成的一个三角形区域属于( )目光凝视区。A、礼仪凝视区 B、公事凝视区 C、社交凝视区 D、亲热凝视区6、以下的坐姿中,哪种姿态最美？( ）A、两腿叉开 B、弯腰驼背 C、直立端坐 D、跷二郎腿7、服务场合，什么样的笑最让客人接受？（ ）A、大笑 B、苦笑 C、微笑 D、讥笑8、上下楼梯，应( ）行走。A、靠左单人 B、靠右单人 C、靠左多人 D、靠右多人三、多选题（在每题的备选答案中,至少有两个正确答案，请把你认为正确的答案填入括号内.漏选、多选均不给分。每题 3 分,共 30 分.)1、以下介绍顺序不正确的是( ） A、将男士介绍给女士 B、将晚辈介绍给长辈 C、将职务高者介绍给职务低者 D、客人抵达时将主人介绍给客人2、以下握手礼节不正确的是（ ） A、社交场所女士先向男士伸手 B、日常生活中晚辈先向长辈伸手 C、工作场合职务低者先向职务高者伸手 D、来宾抵达时，主人先伸手3、以下佩戴首饰正确的做法是( ）A、所有首饰要同质同色 B、男乘务员可佩戴一枚戒指 C、手链与手表不可同戴一只手上 D、黄金项链白金耳环4、正确的走姿应包括（ ）。 A、上身平直 B、挺胸收腹 C、双臂自然摆动 D、两腿直而不僵 5、礼仪具有( ）等功能。 A、教育功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、维护功能 6、为保持良好形象，在客人面前乘务员不应有的举止有（ ）。A、化妆或补妆 B、梳理头发 C、剔牙 D、整理服装或饰物7、下列选项符合乘务员着装法律规范的有（ )。A、工作中出汗，可解开大衣腰带 B、男空乘着制服需佩戴领带 C、男空乘胸牌戴在制服左侧口袋上方 D、因工...
