物业管理是指由专门的机构和人员，依照合同和契约,对己竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化，道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务
一、我国物业管理进展中存在的问题 （一)物业管理服务收费问题一直是物业管理工作的难点 自从开始实施物业管理以来，物业管理服务收费问题一直是工作的难点,也是政府主管部门立法和监管工作的重点
从物业产权人、使用人的角度，主要是收费标准过高
对于物业产权人来说，主要是针对房租而言,现阶段的低水平房租，使产权人交费额与房租相差很小；对于物业使用人来说,与以往相比，除了交纳房租外,还必须承担住户个人交费项目的费用这笔难以承受的开支
价格水平与服务质量也不相符
违规收费时有发生
比如擅自增设收费项目、擅自提高收费标准、擅自处长收费期限、只收费不服务、多收费少服务、不按规定明码标价收费等等
从物业管理单位的角度，主要是收费标准太低、项目不全
有资料显示，对于物业管理项目进行成本核算，发现除了个别项目外,大多数收费标准低于成本价
同时收费责任不清,承担风险过大
现阶段各物业管理企业承担了大多数公用部门的收费任务,不仅物业管理企业要投入人力代收费用，而且由于拒缴、欠缴现象普遍存在，物业管理企业还不得不为住户暂付大量费用,承担了很大的经济风险
(二）物业管理企业经费严重不足 在实行物业管理后，居民从思想上、经济上都难以接受物业管理服务收费,这是物业管理遇到的一个难点问题
有些物业管理公司之所以起步艰难，其关键是不能解决经费来源仅靠向住户收取服务费来解决物业管理的经费来源,大多步履维艰
公共设施、设备、维修基金的资金难以到位,很少有物业管理企业落实到了这一笔资金；按合同规定的向每一个住户收取的管理费收入又由于目前存在的对收费工作的不理解、不支持，住户
