＊＊＊＊***物业管理有限公司体系文件架 构(初稿）第一部分公司文件（一级文件）1、质量手册（包括质量方针愿景目标）2、人事管理类员工手册员员工行为法律规范文档管理办法 员工培训制度员工薪资标准3、行政管理类车辆管理办法工装管理办法库房管理办法宿舍管理办法食堂管理办法4、物业服务类工程/维修管理制度保安/消防管理制度环境/绿化管理制度经营/会所管理制度5、财务管理类费财务管理制度经营管理制度6、品质管理类 品质管理制度 内审制度第二部分项目共性文件(二级文件)1、人事管理类人事管理手册2、行政管理类行政管理手册3、物业服务类保洁管理手册绿化管理手册安全管理手册消防管理手册维修管理手册设备管理手册装修管理手册4、财务管理类费报销管理制度收费管理制度5、品质管理类品质管理手册第三部分各类流程/作业作业指导书(三级文件)1、人事行政类2、客户服务类3、设备维修类4、环境管理类5、安全管理类6、经营管理类7、品质管理类第四部分各类质量记录（各类表单）1、人事行政类2、客户服务类3、设备维修类4、环境管理类5、安全管理类6、经营管理类7、品质管理类第三部分第四部分详见附件：《体系文件制度流程/质量记录表单目录》体系文件制度流程/质量记录表单目 录工程维修类物业工程前期介入流程物业管理项目前期介入流程竣工图纸资料移交清单房屋设施养护计划物业工程接管流程公共设施设备移交清单设备卡柴油发电机运行记录维修机具人个建帐保管登记表配电室运行记录发电机供电抄表记录物品购置计划消防设备养护记录设备损坏记录表电梯每日巡视检查表设备维修记录表设备零部件更换及大修记录表电梯检查保养表维修值班记设备检查保养计划表机电设备台帐外修设备申请表缺陷设备登记表电梯每日巡视检查表记录表配电柜检修工作表维修签证单电缆绝缘测试记录表电力线路工作票设备损坏记录表二次供水设施清洗消毒记录表维修签证单水泵电机类养护记录表停水、电、气、试消防设施申请（通知）单水电气抄表单风机房运行记录配电房运行日志水电维修耗材月统计表高压配电室运行记录防盗报警对讲电话保养记录表房屋设施养护记录低压配电室运行记录泵房(含二次供水）保养记录表工程维修巡检记录表空调水泵运行记录表保安闭路电视保养记录表房屋完损等级汇总表中央空调运行记录表机电设备运行交接班表装修类装修管理协议装修材料出门条违规装修处罚通知单装修巡查记录表装修竣工验收表装修退款申请表装修申请表装修交底说明装修管理规定...
