管理学原理案例分析全集第一章案例分析案例一 节约后的致谦 一个有７００张床位的医院，由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少，影响医院的效益。院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查，并提出解决方法,并解释说，自己已向院董事会建议，考虑投入１０００万美元新建一个停车场。莫里接受工作后很兴奋，这正是他表现才能的一个机会。进行了一周的调查，莫里就发现:并非病人专用停车场不够用，而是医院内的员工图方便,违反规定，占用病人停车场。医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定。因查尔斯尚未回来，莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员 ，得到了表扬。为了解决员工违规停车问题,莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工.如此只进行了两天,院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。然而，查尔斯回来后，却对此感到不快和难堪。尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉,莫里仍感到了很大的压力，并承认受到了一次深刻的教训。不久，他就辞职了.１、莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他 Ａ、所学的管理知识 Ｂ、高度的工作热情 Ｃ、学以致用的工作方法 Ｄ、管理者的基本素养２、莫里向查尔斯道歉，是因为他 Ａ、毁掉了一个投资项目 Ｂ、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行 Ｂ、越级报告 Ｄ、使问题的解决复杂化了３、莫里辞职，最有可能性是因为 Ａ、工作能力不够 Ｂ、医院人际关系复杂 Ｃ、无用武之地 Ｄ、院方人事管理有问题４、案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是Ａ、效果取决于内容 Ｂ、效果不取决于内容，而取决于方式方法Ｃ、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多 Ｄ、既要讨论内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果５、莫里今后应在哪方面注意提高Ａ、领导艺术品 Ｂ、概念技能 Ｃ、人际技能 Ｄ、技术技能案例二： 当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主"孙寅贵，在一次对下属的批判当中指出:“真正的管理者,他的职责应该是讨论政策、建立制度.然而你们却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上，你们应该降职.这不是说你们偷懒、是因为你们享受着高层的待遇，却干着基层的工作，而没有抓住管理者应该做的事。我现在之所以有时间写书，是因为我已经把很多制度讨论制定得自己觉得差不多了，同时我能够以一个清醒的头脑、很宽松的时间来...
