管理学知识点总结第一章 管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的核心：协调人际关系。 管理的环境:是管理谋求组织生存与进展需要关注的首要问题。管理者的技能和素养:1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能 4。思想技能 5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术,二者互相补充、互相促进的关系.管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导.作为艺术的管理--灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。管理的基本职能(四个)：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与进展（三个阶段）:古典管理理论阶段、近代“人际关系”-—“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论，基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔—-管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法约尔的管理思想:六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯—-理想的行政组织理论(三种权力的类型)：传统型权力（族长制、封建帝制)、超凡型权力（救世主、政治领袖） 、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论：梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个讨论方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题 ；企业中的领导方式问题管理丛林:决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素"的重视。管理过程学派:吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。当代管理过程流派对管理职能的概括是:计划、组织、领导、控制。权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法;职能运用过程中也要持有权变观点。经验管理学派：讨论他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。数量管理学派：主要特点：在管理决策中关注对数学、统计学和信息手段的运用。学派分支：管理科学、运营管理、管理信息系统管理新思潮:业务流程再造：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以取...
