行政接待事务管理 自从有了人类社会，就有了“接待”这种用于人们互相联系和交往的最普通的方式.广义的接待，指在人们的社会生活中发生的各种迎来送往现象。随着社会的变迁，接待行为也日益被细化.根据接待主体的不同,可分为公务接待,商务几代以及民间接待等类别；根据重要程度可分为重要接待以及一般接待……虽然接待在目的、手段、法律规范和层次上有很大的不同，但是其本质都是为了协调人际关系。企业的接待工作，指运用一定的接待设施和礼仪服务，来满足接待客体的精神及物质需求，协调主客体间的关系,从而实现企业经营进展的目标 。在企业中，具体负责实施接待行为的主要部门就是行政部。 本章内容明确了前台接待的岗位职责：列出了前台接待人员所必须具备的基本条件：又将企业的行政接待工作细分为前台接待、日常接待及重要接待三种类别。前台接待管理部分详细阐述了前台接待的工作法律规范和前台接待的电话礼仪法律规范；日常接待管理部分主要介绍了客服接待办法、参观接待办法和接待费用管理办法；重要接待部分则主要介绍了媒体接待办法、主管部门接待办法和涉外接待办法。这三个部分间既相互独立，又相辅相成，共同构成了一个完善的接待体系，在企业与外界的沟通和接洽工作中，发挥着重要的作用。本章内容还将前台接待、日常接待和重要接待的过程分别流程化,以简洁的流程图的方式使读者对其内容一目了然。最后,本章还为读者提供了《来访登记表》、《函件签收(寄送）登记表》、《来电记录表》、《员工外出登记表》、《客户来访接待记录表》、《接待申请表》、《接待费用申请表》、《月度接待情况汇总分析表》、《贵宾接待申请表》、《贵宾接待通知表》、《贵宾接待汇报表》等有用的工具表单，便于工作中随时阅读参考。前台接待岗位职责及任职条件 前台接待直接归属于行政部，其具体的工作内容主要包括来电接收和转发、日常访客接待、来往函件的收发等。它是公司形象的代言人.在市场经济的条件下，前台接待在履行企业与外界的公关职能、实现企业内外部之间的信息沟通和沟通等方面，均发挥着重要的桥梁作用.前台接待岗位职责 前台接待的直接上级是行政经理，负责企业的前台接待工作.其岗位职责为以下几点： 职责 1:：负责来宾的登记、接待和引见。 职责 2：负责电话与函件的接收转发，以及工作信息的记录、整理与建档。职责 3：负责分发公司文件与通知，做好分发记录并及时归档. 职责 4：协助行政主管进行通讯录等办公文件的制作...
