市场营销书籍集萃0123-营销人员必修课

^中闳电信营销法律规范流程希望能掌握以下知识I优秀营销人员的特质^追求成为顾问式营销人员 I寻找准客户^销售访问前的准备工作I如何给客户留下美好的第一印象I如何了解客户的需求I迎合客户需求國猎取承诺及跟进工作I处理客户的负反馈^访问后的回顾与评估优秀营销人 员的特质 请您来给您心目中的优秀销售人员画个像: 衣着体态： 穿着装扮： 气质谈吐： 性格特征： 其他：优 秀营 销人 员 的特质 一千个人有一千个不同的画像!当面对不同产品市场和客户的时候， 有没有共同特征呢？有 ！优秀营销人 员的特质 优秀营销人 员的特质：态 度 基本态度和性格特质1、品行端正2、主动学习3、眼光长远4、不断进取5、坚忍不拔积報^态 歲 是 ^ 人 《 成 劝 ^ 基 石优秀营销人 员的特质：态度思考题:菜市场的某个小贩每天面对前来买菜的顾客，有以下几种做法可以选择：1. 适逢阴雨天气，小贩舍命抬高菜的价格。1. 临近收市，前来买菜的主妇舍命压价，小贩以很低的价格卖出自己的菜。1 小贩为了赚到更多的钱，不惜彩以次充好等不正当的手段。4，小贩坚持不降你价格，最后顾客没有买到自己喜爱的共，小贩的菜也腐烂了。5，小贩根据实际情况制定合适的价格，尽量在自己赚钱的同时使顾客买到合适的菜。假如你是买菜者，当你面对小贩的以上各种做法时，你分别有什么感受和决定？假如你是小贩，选择哪种做法是可取的？为什么？优秀营销人 员的特质：技 能 营销员从业七项技能1、观察力2、吸引力3、沟通力4、说服力5、想象力6、应变力7、满意力优 秀营 销人 员 的特质：技能 案例：我公司对客户服务领域特别重视。每次在客户窭装了电!"惑之昏 1豊天之^、 ！就会纖鱺動麵膚転||满II^賛鐽满塞鼷意往往请您分析这样做的的好处是什么？优秀营销人 员的特质：知 识 ^基本产品知识國公司及行业背景知识^竞争对手的状况及其产品知识 I客户全面信息^其他社会知识追求成为顾问 式的销售人员I客户导向的销售原则^同意花时间了解客户所需和所缺重视客户的时间國國國國國國讨论客户所关注的东西向客户出售所需关注我的产品臬帮助客户取得利益赢得客户的信任为客户提供长期服务，确保双方的利益关注客户的长期事业國寻找准客户I确定准客户的法则口购买能力口决策权口需要I寻找准客户的途径口公司同事及信息系统口竞争对手的情况口客户口学会 7协会等行业组织口媒体资料销售访问前的准备工作國访前计划的步骤 罾专业销售人员的"工...