消费者权益受侵犯研究论文

消费者权益受侵犯讨论论文 摘要在市场经济社会中，每一个人都是潜在的消费者，因此，消费者权益保护问题备受关注。文章针对消费者权益在现实生活中屡受侵犯的事实，深化地剖析原因，并提出了完善消费者权益保护法及构建消费者公益诉讼制度的对策。 关键词消费者；消费者权益；消费和谐 一、消费者权益受侵犯的现状 消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的规定，消费者有以下九项重要权利：选择权；公平交易权；安全权；知情权；索赔权；受尊重权；依法结社权；获得知识权；批判监督权。此外，我国目前己经形成了一系列由《消法》及其《产品质量法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》、《广告管理条例》、《价格管理条例》等法律、法规组成的消费者权益保护法律体系。由此可见，我国对消费者权益的保护是非常重视的，但是由于种种原因，消费者权益在实践中并没有得到很好地保护，消费者权益被侵犯的现状比较普遍，也比较严重。 (一)假冒伪劣产品屡禁不绝，严重侵犯和威胁着消费者的人身安全权。近几年来，消费者对商品质量的投诉始终高居榜首。根据中国消费者协会信息网公布的数据，2024 年上半年全国消费者协会受理的投诉件数为 318868 件，其中投诉商品质量问题的就占到了 63%。又如 2024 年第一季度，广西区各地消协受理消费者投诉的案件有 2823 件，其中商品质量的投诉就有 1789 件，占投诉总量的 63.4%。贵州省各地消协在 2024 年上半年受理消费者投诉 3787件，其中对商品质量的投诉有 2743 件，占投诉总量的 72.43%。福建省各地消协在 2024 年上半年受理消费者投诉 28734 件，其中对商品质量的投诉有 14792 件，占投诉总量的 51.48%。 (二)电信、汽车、医疗、商品房等服务行业的价格缺乏透明度，严重侵犯了消费者的知情权、公平权，价格欺诈现象也时有发生。如 2024 年第一季度，广西各地消协受理价格问题方面的投诉就有 274 件，占总投诉的 9.7%，与 2024 年同比增长 45%。其中电信145 件，占总价格问题投诉的 52.9%，与去年同比增长 163.6%；商品房 24 件，占总价格问题投诉的 8.8%，与去年同比增加 24%件。贵州省各地消协 2024 年上半年消费者对价格的投诉 206 件，占投诉总量的 5.43%；浙江省各地消协 2024 第一季度受理的价格投诉335 件，占投诉总量的 5.26%。 (三)虚...