电话销售百问百答2

销售百问百答第一部分：了解对方情况1.客户，手机，所在城市，现有店铺情况（是租赁还是自有店铺）。2.店铺所在城市地址，面积，租金形式（扣点还是管理费），附近有哪些品牌，人流量如何。第二部分：顾客需要了解我方信息1.是否有加盟费？答：您好！我们品牌是免加盟费用的。是否有保证金？返还时间？2. 是否有装修补贴？答：您好！我们有装修补贴，除了货柜能够全额返款之外，另外，根据您店铺的面积也会给予不同额度的补贴，并以货款的形式进行返还。那先生/女士，您现在经营的店铺面积多大呢？3.是否有货柜返款或者补贴？如何返还？4.是否有广告支持？怎么支持？5.进货折扣如何？（几个级别折扣分别写清楚）6.退换货率是多少？7.开店前期投入为多少？（举例说明各类平方标准）8.第一批货款量（首次进货量）多少？付款方式如何？9.开店后利润大概为多少？10. 现在假如我开店，你们会有什么支持？11. 退换货的运费谁来承担？12. 你们童装适合多大年龄的孩子。13. 我加盟后要是销售情况不好怎么办。14. 你们服装的价位比较高，不一定好卖。15. 你们服装的质量怎么样，款式如何。主要是什么风格。16. 我假如加盟后，店铺装修是怎么操作。17. 你们的是否自己有工厂制作童装？18. 你们衣服的定价如何？19. 年终是否有返点?20. 你们的品牌怎么样？21. 假如加盟你们有什么政策支持？22. 你们会对开店进行指导培训吗？23. 价格太高消费者接受不了怎么办？24. 怎么加盟你们品牌？25. 品牌定位如何，主要竞争对手是谁？26. 作为一个新品牌是否做过市场调查，结果如何？27. 后续有什么服务支持？28. 作为一个新品牌，如何推广？29. 你们开店有哪几类?30. 进货时，选货有样板和图片吗？31. 你们这个品牌什么时候成立的？现在属于什么阶段了？32. 现在有多少加盟店33. 这个品牌的款式怎么样？34. 加入后，销售情况不好再想退出公司会怎么处理？35. 这个品牌如进商场应该如何操作？36. 本公司可以老款换新款吗？各类异议问题解答1、 问：是否有加盟费：答：您好！我们品牌是免加盟费用的。2、 问：是否有保证金？返还时间：答：您好！我们会象征性的收取部分保证金，像单店加盟的话是 1 万元，区代或省代的话，则在 2-5 万不等，假如未来双方合作在没有出现违反合约的情况下，我们在合约期满后立即返还。3、 问：是否有装修补贴：答：您好！我们有装修补贴，除了货柜能够全额返款之外，另外，根据您店铺的面积也会给予不同...