高校图书馆营销管理探讨 ［提要］本文通过网站调研法，对陕西省 211 院校图书馆营销管理相关活动做调研，结合图书馆营销管理基础知识，在分析问题的同时，提出解决问题的对策。 关键词：高校图书馆；营销管理；陕西 一、图书馆营销管理的含义 在中国知网的期刊库里进行检索，检索词限定“图书馆”和“营销管理”，时间不限，得到 26 篇文献，修改检索条件，将期刊来源设定为核心期刊，得到 11 篇文献，通过笔者人工复查，关于高校图书馆的营销管理文献少之又少，由此检索结果可以看出，此项讨论没有形成讨论热点。美国图书馆协会（ALA）1983 年出版的“TheALAglossaryoflibraryandinformationscience”中将图书馆营销定义为：图书馆和信息服务的提供者针对服务的实际用户和潜在用户而进行的一系列有目的的活动，其范围涉及到提供的产品、服务成本、服务方式和服务推广的技巧。 二、图书馆引入营销管理的必要性 （一）提升形象的必要性。营销管理是经济学中的管理方法，多用于企业管理，对提升企业管理效率，塑造良好的企业形象有很大的作用。近年来，随着网络技术及各种信息咨询机构的进展，图书 馆 不 再 是 唯 一 提 供 信 息 给 公 众 的 机 构 ， 竞 争 越 来 越 激 烈OCLC（联机计算机图书馆中心）调查报告指出，大学生使用搜索引擎作为信息搜索入口的比例达到 89%，而使用图书馆作为信息搜索入口的仅占 2%。“酒香也怕巷子深”，作为公益性质的图书馆，面临众多挑战，必须化被动为主动，主动提供服务，宣传图书馆，和公众形成良好的互动，对图书馆和公众来说，是一种互赢的策略。特别是高校图书馆，承担着本校的教学和科研任务，对本校学生的专业学习及课外生活的丰富功不可没，图书馆能主动提供服务，吸引并指导师生熟悉图书馆，充分地利用图书馆的馆藏资源，对学校综合实力的提升是很有帮助的。（二）学科融合的必要性。学科融合已经是不可避开的大趋势，作为图书馆学，不能单纯的只依靠自己学科的知识，要学习其他学科中值得借鉴的部分，取其精华，弃其糟粕，需要将其他学科中适用于图书馆的理论及实践方法应用于本学科的学习中，从培育人才开始，就应该培育他们一种多学科思考的视野，这在高校中尤其重要。而高校图书馆本身的职责就是以学校师生为主，在这样一种学科融合的氛围中，图书馆管理者自然需要放宽视野，在其他学科中寻求更好的管理方法，为师生提供更好的服务。 三、陕西省 211 高...
