商务场合的电话礼仪常识：接礼仪接的时间以铃响第三声为宜，假如是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀;假如是铃响过三声之后还没有人接会让对方觉得要么你们在忙，要么就是你们公司的管理比较混乱，员工懒散到连都不接，不重视客户，这样的结果都是会严重的影响到个人或者公司的形象。接时声音应该充满激情，让别人觉得接到他的是一件让你欢乐的事情，觉得你们公司的人比较有朝气。声调不能过高，除非对方或者你正在闹市区听不清楚，过高的声调会让人觉得你是在吵架。接时还要注意不要便接边和其他人聊天，也不要边接边吃东西，这样会让对方觉得你不尊重他。接时坐姿要端正，要像别人正在对面看着你一样毕恭毕敬，不要歪斜在椅子上，或者是趴在桌子上。：代接礼仪假如不是找自己而是找同事，也应该礼貌的进行转接，可以说：您稍等，我帮您叫他。在通知同事时不能隔很远就大声呼喊某某某，你的，要知道对方能在中听到你的态度，你要表示出对同事的尊敬，这样对方才会尊敬你的同事或者是你的公司。对方假如询问同事去哪里或者是要同事的号码，一定不要轻易告诉他，因为这些内容可能涉及到同事的隐私。对于打错的不要对对方进行指责，要礼貌的告诉对方打错了，并可以询问是否能够帮上对方的忙。：打礼仪除了像前面讲过的接时的声调、坐姿等要求之外，打还应该注意以下几点：打之前要做好准备工作，明确自己打的目的，必要时可以讲自己要问的问题或者是要知道的内容列一个提纲。准备好纸和笔，以便随时记下的重要内容。打的时间要考虑到对方是否方便，最好在早上八点后及晚上十点前，中午一、二点钟时最好也不要打。注意不选周一上午上班的前两个小时，不选周末、周五下班前。打时间不要超过三分钟，假如需要长谈，可以约定时间面谈或者是先询问对方是否方便。拨通后应该自报家门同时还要确定一下对方是不是自己要找的人，假如要找的人不在可以请接的人转告。并要记得在结束时向别人道谢。交谈时要注意用语礼貌，同时说话要言简意赅，表达清楚准确，不要拖泥带水说不清楚。：挂断礼仪要结束通化时一般要由打者提出，再要说的内容说完之后或者是对方已经不耐烦时应该主动提出结束通话。在挂时不能直接哐的一声将话筒扔在话机上，要注意等对方挂断之后在挂。结束通话后不要马上说对方的坏话，这样会让人觉得不虚伪。甚至有时候并没有完全挂上，这样的坏话会直接让对方听到。：礼仪根本要点接的时间：接最完美的时间，最专业的时间接是在...
