支付宝出现对 C2C 行业竞争五力模型分析— — 企划：怡宝小组陈金盛何苑文方燕廖维苏远铭徐方杰曾浩健王斌杰叶敏丽陈文韬怡宝小组成员AGENDA背景行业介绍支付宝概述五力分析总结1 、背 景03年 7月• 阿里巴巴强势宣布投资 1 亿元成立C2C 电子商务网站——淘宝网03年10月• 为了改变信用缺失局面，支付宝在淘宝出现04年至今• 竞争五力发生了什么变化？2 、行业介绍淘宝所处的行业为 C2C 网络零售平台行业。这个行业是通过互联网或其他电子渠道，提供虚拟的交易环境，让买卖双方完成买卖过程的行业。2 、行业介绍交易服务费增值服务特色服务费网络广告其他盈利模式2 、行业介绍生 产 流 程 图• 程序设计员• 网络提供• 设备供应商供应商• 提供交易系统• 广告设计• 摊位展示设计C2C 网站• 使用摊位• 购买摊位展示商品• 投放广告商户买家付款到第三方支付平台第三方支付平台通知卖家发货买家确认第三方支付平台打款到卖家账户第三方安全支付平台3 、支付平台概述现有竞争者压力潜在进入者威胁购买者的议价能力替代商品竞争能力供应商议价能力4 、五力分析Ⅰ 、现有竞争者2005 年国内 C2C 市场份额饼状图（按成交额）—— 引用于《易观国际》 2010 年 4 月 15 日现有竞争者威胁提升收取交易服务费支付安全性提高交易费降低技术门槛导致寡头垄断第三方支付平台增加了顾客粘性• 支付宝网络购物双方的信任• C2C 产品更多元多样• 资金方面的安全保护传统交易威胁降低• C2C 低价格多样化的产品就更具吸引力• 淘宝的商品提升了被信任度B2C 的威胁降低Ⅱ 、替代商品项目实体销售B2CC2C优势产品质量可靠容易获得信任实体接触服务有保证产品质量比较有保证比较容易获得信任灵活资源多，产品多成本低，产品价格低劣势租金库存成本较高产品相对局限产品相对局限性自身参与到物流、客服等环节，成本高产品价格高产品质量参差不齐卖家门槛太低，不能完全保证诚信Ⅲ 、潜在进入者高品牌忠诚度研发成本巨大差异化困难壁垒增高购买者的议价能力降低Ⅳ 、购买者议价• 支付宝当时只用于淘宝，购买网上店铺位的卖家转换成本提高。• 降低交易风险（与货到付款相比），增加实现客户价值• 网购信用的保证，为客户吸引更多的顾客Ⅴ 、供应商议价程序员（外包）淘宝需求增加，但工作室不形成规模效应网络供应商基本保持不变设备提供商需求增加，但行业内竞争激烈议价能力增强 , 但不明显5 、总...
