天麟地产销售培训(房地产基本知识常见问题礼仪)

房地产基础知识培训 销售部 2013 年 4 月 17 日前言一个好的置业顾问不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口，所以要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等。其中具备专业的知识是排在第一位的，可见专业知识的重要性。我们只有比客户更加专业，才会让我们的客户更加信服我们，才会成功的迈出我们走向这个行业的第一步。培训提纲 房地产基本概念 销售员所应具备的基本素质 常见问题的原因与解决方法 礼仪 房地产基本概念基本术语 房地产的概念和分类 房地产是房产和地产的总称。房地产也称不动产。 房产是房屋及其权利的总称。地产是土地及其权利的总称。房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物、和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。 A 房地产市场分类 :一级市场——政府出让土地予开发商的市场；（也称土地市场）二级市场——开发商出售商品房予消费者的市场（也称“一手楼”市场）；三级市场——消费者将已购商品房再转让的市场（也称“二手楼”市场）。土地使用年期 :居住用地七十年工业用地五十年教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年商业、旅游、娱乐用地四十年 综合用地或者其他用地五十年A 常用概念词语 :契税：契税是土地、房屋权属转移时向其承受者征收的一种税收。现行的《中华人民共和国契税暂行条例》于 1997 年 10 月 1 日起施行。 容积率：指项目规划用地范围内总建筑面积与总建设用地面积之比。建筑面积：建筑物外墙或结构外围水平投影面积。楼面地价：指平均到每单位建筑面积上的土地价格。A开间：通常指房间宽度，一般为 3.0-4.5 之间，较小的的开间范围，可缩短楼板的层间跨度，增强住宅结构的整体性稳定性和抗震性。进深：通常指房间长度，一般限定在 5 米左右，一般不任意扩大。实用面积：套内面积 : 俗称“地砖面积”。它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。楼面地价：指平均到每单位建筑面积上的土地价格。销售员所应具备的十大素质步骤 / 方法① 一、良好的心态② 良好的心态是成功的基础。说起来容易，但做起来很难。心态非 常容易受到外部环境的影响而波动，特别是在当下浮躁喧嚣，物欲横流的社会环境中。你销售业绩好的时候，能想到你销售业绩不好的时候吗？你销售业绩不好时，能想到你业绩好时吗？你跟了很...