银座泉城大酒店电话目录第一章总经理欢迎词 1 第二章酒店简介 2 第三章组织架构 2 第四章企业文化 3 一、经营宗旨 3 二、经营理念 3 三、管理理念 3 四、服务理念 3 第五章基本的职业道德 3 第六章职业修养 4 一、服务意识 4 二、仪容仪表及行为举止 5 三、礼节礼貌 6 第七章劳动纪律 6 第八章员工的基本权益 8 山东银座泉城大酒店员工手册第九章酒店基本管理规章和操作规程 10第十章员工手册的时效、法律约束及解释权 16 总经理欢迎词各位员工:欢迎您到山东银座泉城大酒店工作!银座泉城大酒店是以高品质为其价值取向的企业。因此她的企业文化是'以人为本“,主张'双赢“精神,也就是说,非常重视对个人进展的最重要元素的培育””道德品质和职业精神,并借以增进企业的进展以及员工本人的竞争素养的提高。我们编写这本《员工手册》的目的正是为了让大家了解酒店的基本要求和员工的行为法律规范以及员工的基本权益,希望各位能仔细学习并遵守《员工手册》的每一项规定。让我们一道,努力为银座泉城大酒店多做贡献,同时也努力练就一身能持续进展的本领。第二章酒店简介山东银座泉城大酒店是山东省商业集团投资兴建的高档饭店,位于济南最繁华的商业金融中心,与趵突泉、黑虎泉、千佛山、大明湖等众多名胜古迹相毗邻,西临济南市的最大广场””泉城广场,银座、贵和等大型购物中心近在咫尺,可为顾客提供商务、旅游、购物的最佳便利。第三章组织架构银座泉城大酒店组织架构图...