SCONG信用管理四川鸿达科技集团股份有限公司二零零一年十二月七日SCONG目 录1.前言2.信用管理框架设定信用组织制定信用规范新客户授信赊销跟踪客户信用重审SCONG前言14信用管理的定义信用的定义信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量目前国内整体信用环境由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步，国内的信用环境对卖方构成更大的风险5总代理正常走货总代理正常走货全面开展白片的非特性渠道全面开展白片的非特性渠道 2002 2003 2004 利用 OEM 发展渠道利用 OEM 发展渠道利用白片供总代理利用白片供总代理尝试品牌散片供总代理尝试品牌散片供总代理逐步建立区域办事处逐步建立区域办事处发展各地区域经销商发展各地区域经销商品牌散片供应各地经销商品牌散片供应各地经销商各地投入盒片和异形片各地投入盒片和异形片开展市场品牌宣传开展市场品牌宣传利用 OEM 发展渠道开展国内 OEM 业务开展国内 OEM 业务开展国际 OEM 业务开展国际 OEM 业务西南区发展经销商西南区发展经销商西南区品牌散片供货西南区品牌散片供货西南区试投入盒片 / 异形片西南区试投入盒片 / 异形片鸿达的渠道发展计划随着鸿达光盘渠道建设的层层推进，代理商和经销商逐步进入企业的营销体系，信用管理也逐渐成为在商务洽谈中必须面对的问题6鸿达信用管理的关键成功因素信用管理的关键成功因素系统流程方法组织 指定最终决策人 ( 如，总经理 ) 信用管理人员的能力培养 财务和营销部门的协调沟通能力 ERP 系统能支持财务和销售对于信用管理的信息要求 支持多角度的分类、检索和分析 强调营销部门的收款责任 处理好信用管理中服务和控制的相互关系 指定应对危机状况的内部处理机制 以信用规范为行动准则 标准化的信用评估和信用风险分析方法 符合公司特征的信用调查方法和信用调查要素7信用管理流程综述：信用管理链信用管理链可以描述为： 6 项环节、 4 大体系、 2 个中心和 3 点控制接触接触11洽谈洽谈22签约签约33发货发货44收款收款55清欠清欠66客户筛选客户筛选11信用政策信用政策22合同保障合同保障33账物跟踪账物跟踪44普通催收普通催收55危机处理危机处理66频繁沟通实地考察信用调查信用形式信用期限信用额度担保抵押保险电话确认信函提示实地走访分析征兆保持压力适度催收诊断追讨奖惩客户信息体系客户信用分析体系欠...
