一、目标设定与数据分析明确业绩提升目标短期目标（1-3 个月）：提升客单价、翻台率、外卖订单量或整体营业额（如提升 10%-20%）。中期目标（3-6 个月）：增加复购率、会员数、线上评分（如大众点评 4.8+）。长期目标（6-12 个月）：提升利润率（如从 15% 提升至 20%）。数据诊断与分析内部数据：热门菜品 TOP10 与滞销菜品 TOP5；高峰时段客流量、人均消费、翻台率；外卖平台订单量、评分及差评原因。外部数据：同商圈竞争对手的菜单、定价、促销活动；顾客评价分析（如出餐慢、服务差、菜品不稳定）。二、运营优化策略菜单优化精简 SKU，淘汰低利润、低销量菜品，聚焦核心爆款（参考二八法则）；推出 “主菜 + 小食 + 饮品” 组合套餐，提升客单价（如单人套餐、家庭套餐）；根据时令推出新品（如夏季冷面、冬季火锅），制造新鲜感。提升出餐效率制定《菜品规范管理表》，确保每道菜的制作时间和质量一致；调整厨房布局，减少员工无效走动（如备料区靠近烹饪区）；引入自动化工具（如智能炸锅、蒸烤箱）提高效率。人员管理与激励设置 “销售提成”（如推荐高价套餐奖励）和 “效率奖金”（如出餐速度达标）；每周 1 次技能培训（如服务话术、菜品知识）、每月 1 次应急演练（如客诉处理） 。三、营销与引流策略线上渠道优化美团 / 饿了么店铺（如设计吸睛主图、设置满减活动）；拍摄 “菜品制作过程” 或 “顾客好评” 发至抖音 / 小红书；每周 1 次 “主厨直播”，展示新品试吃或抽奖活动；建立微信群，发放专属优惠券（如 “群内下单立减 5 元”）；搭建会员体系，消费积分兑换菜品，生日赠礼提升粘性。线下活动节假日主题装饰（如圣诞套餐 + 拍照墙），吸引家庭客群；与附近健身房 / 影院合作，推出联名优惠券；派发 “体验券” 至周边写字楼 / 小区，转化新客。营销活动设计节日套餐促销：情人节推出情侣套餐，包含特色菜品、甜品和饮品，赠送情侣小礼品，定价稍高于单品总价。限时折扣日：每周设定一天为 “超级折扣日”，全单八折，吸引价格敏感型顾客，选择非高峰周内日期执行。消费满赠：消费满一定金额，赠送定制餐具、餐厅代金券或周边产品，刺激顾客提高消费额度。四、客户体验升级服务细节优化提供免费小食 / 饮品，减少顾客流失；服务员主动介绍菜品故事或隐藏吃法（如 “这道菜的酱料可蘸面包”）。环境优化每日 3 次检查卫生间 / 餐桌卫生，确保无油渍异...
