村级便民服务室工作人员准则

村级便民服务室工作人员准则村级便民服务室工作人员准则 一、 服务理念公开、法律规范、高效、廉洁。二、 工作要求 坚持政务公开，热情周到服务； 严格法律规范操作，仔细受理业务； 提高办事效率，切实方便群众； 抵制不正之风，自觉廉洁奉公； 三、 办事规则： 办事项目的设立依据、申报条件、所需材料、经办程序等必须全部公开： 办事时限实行一次性告知制度，即必须将所需材料和注意事项一次性明确告知办事者； 申办事项必须在承诺的时限内办理完毕； 若申办事项不属于本村服务范围内，则必须向办事者充分说明原因或告知其正确的办事地点。 四、 行为法律规范： 热情接待群众，耐心准确答疑，尽量提供方便，用语文明，办理事项时，不得推诿怠慢。 时刻谨记村级便民服务室宗旨，“以人为本，予人以便”，为困难群众及时解决疑难问题。