信息系统项目管理基础1.1 项目1.1.1 定义及特征项目(Project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。资源:指完成项目所需要的人、财、物。时间:指项目有明确的开始和结束时间。客户:指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。目标:满足要求的产品、服务或成果,并且有时它们是不可见的。项目的特点:临时性、独特性、渐进性。1.1.2 项目和运作两者的主要区别:日常运营是持续不断和重复进行的,项目是临时性的,独特的。项目的目标是实现其目标,然后结束项目;而运作的目标一般是为了维持经营。两者的相同:由人员执行;受制于有限的资源;需要计划、执行和控制。1.1.3 项目和战略项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。以下一项或多项的战略考虑是项目被批准的典型依据:市场需求;营运需求;客户要求;技术进步;法律要求;1.1.4 项目目标成果性目标(也称为项目目标):通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果;约束性目标(也称为管理性目标):完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量;项目目标要求遵守 SMART 原则:Specific 具体的;Measurable 可测量的;Agreeto 相关方同意的;Realistic 现实的;Time-oriented 有时间要求的;项目目标特征:多目标性、有不同的优先级、具有层次性。1.1.5 信息系统集成项目信息系统项目是根据用户需求,优选各种技术和产品,进行设计开发,将各个分离的“信息孤岛”连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体优化的目的。信息系统是以信息的集成为目标、功能的集成为结构、平台的集成为基础、人的集成为保证。典型的信息系统项目有如下特点:目标不明确;需求变化频繁;智力密集型;设计队伍庞大;设计人员高度专业化;设计的承包商多;各级承包商分布在各地,相互联系复杂;系统基础项目中需要研制开发大量的软硬件系统;项目生命期通常较短;通常要采用大量的新技术;使用和维护的要求非常复杂。1.2 项目生命期1.2.1 定义及特征项目经理或组织可以把每个项目分成若干个阶段,以便有效地进行管理控制并与该项目实施组织的日常运行联系起来,这些项目阶段和在一起称为项目生命期。大多数项目生命周期都具有许多共同的特征:♦在初始阶段,费用和人员水平较低,在中间阶段达到最...