自助设备巡检服务实施方案1、自助设备巡检服务的目标1)为银行降低自助设备的安全隐患通过巡检服务能够及时发现自助设备的安全问题，并及时排除潜在隐患。有效的避开储户及银行蒙受损失。对犯罪分子起到震慑作用，避开安全问题的出现。2)保持银行自助设备外观的清洁对影响自助设备外观的广告贴士、自助设备表面的污垢做及时清洁处理，提高自助设备的使用期限，提高自助设备的利用率。3)提升银行形象有效的避开了安全事故的发生，营造自助设备良好的使用环境，自然会提升银行在储户乃至市民心目中的形象。4)制造社会价值降低利用自助设备犯罪行为，打击犯罪分子的嚣张气焰，减少储户的经济损失及精神损失，制造和谐社会。2、自助设备巡检服务的内容1)巡检周期和时间根据客户的需求或自助设备环境的需要安排巡检周期。例如：巡检的周期可以是每天两次、每天一次、隔天一次、每周 1 到 2 次等。重点位置可以全程职守或提供临时报巡服务。巡检的时间一般选择在自助设备交易低峰时间，以便不影响自助设备的使用。或者，选择巡检时间在自助设备交易高峰时间之前，因为这个时间是犯罪分子最喜爱做手脚的时间。2)排查安全隐患对自助设备本身及自助设备所在位置的周围环境做认真认真的安全隐患排查。排查内容包括：自助设备上或自助设备附近有无安装多余的摄像头、ATM 的出钞口是否有挡板、自助设备读卡器内是否被下钩、自助设备键盘是否安装盗密设备、有无小招贴等。3)卫生清洁对自助设备本身及自助设备周围环境做卫生清洁，包括去除自助设备上的小招贴、清洁自助设备表面污垢、清理自助设备周围纸屑等。4)犯罪报警巡检中遇到犯罪行为，如犯罪分子正在安装窃取设备、破坏自助设备等。在想办法稳住犯罪分子的同时尽早报警，随后上报银行相关部门，力争将犯罪分子抓获。5)问题上报发现安全隐患难以处理的，立即进行上报银行相关部门，报请专业人员排除安全隐患。6)问题处理发现一般安全隐患快速进行处理，并认真做好记录工作。7)巡检记录无论巡检到的自助设备有无安全问题，都做好巡检记录。巡检记录的内容包括：时间、地点、设备运转情况、有无安全隐患、整改意见、巡检人签字、备注等。3、自助设备巡检管理体系1)项目经理负责制针对每个银行客户设立自助设备巡检服务项目项目经理，项目经理负责自助设备巡检服务的整体运转，组织协调、人员安排、事件处理等工作。2)巡检班长进行工作监督设立巡检班长岗位，负责对巡检员巡检工作的监督。发现工作漏洞及...
