医患关系办公室职责一、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。二、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。三、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室快速进行处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。四、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。五、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程当中发现的问题，及时反馈相关科室。六、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。七、做好上级领导交给的其他工作。医患关系办公室主任工作职责一、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。二、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。三、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室快速进行处理。 四、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。 五、负责向相关科室反馈医疗投诉、纠纷过程当中发现的问题。六、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。七、做好上级领导交给的其他工作。医患关系办公室科员工作职责一、 在办公室主任领导下，完成办公室日常性工作。二、做好医疗投诉、纠纷的接访，仔细记录，及时向上级领导进行汇报。三、做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。四、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程当中发现的问题。 五、做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。六、完成办公室主任安排的其他工作。回访中心岗位职责一、在主管院长领导下，负责出院病患回访工作。二、负责制定或修订病患回访相关制度、工作流程等并组织实施。三、在规定时间内完成出院病患的电话回访，做好回访记录。四、定期总结、分析回访资料，以书面形式上报主管院领导并反馈相关科室。五、协助负责出院病患随访工作。六、负责检查回访软件的运转状态，做好日常维护。七、完成领导安排的各项临时性工作。病患回访中心主任岗位职责一、在院长和主管院长领导下，负责回访中心的全面工作。二、负责制定或修订病患回访相关制度、工作流程等并组织实施。三、负责制定回访员工作行为法律规范，组织培训，不断提...
