2024 年营销师考试《理论知识》笔记 1 市场调研的重要性：1)通过市场调查，可以确定顾客的需求，2)通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求，3)通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，4)通过市场调查可以掌握竞争者的动态，5)通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业进展的影响。 市场调研计划的内容：1.开篇语;2.主体：①目的②内容(消费者情况、渠道情况、对产品的意见等)③ 方法、方式④日程安排，控制(1 周～3 周)⑤ 调查人员的招聘或培训⑥控制、实施⑦预算方案⑧撰写调查报告;3.结尾。 对调查项目的要求：1.调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查;2.可以在短期内完成调查;3.能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。 市场调研的主要内容：1.市场容量;2.需求特点：①产品(质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等)② 价格③促销④分销(主要的.销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合);3.主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率②竞争企业的实力③可能的潜在竞争者④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业;4.目标顾客;5.市场环境。 问卷的构成：1.开头①问候语②填表说明③问卷编号;2.正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码;3.结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。 提问项目的设计：1.提问的内容尽可能短;2.用词要确切、通俗;3.一项提问只包含一项内容;4.避开诱导性提问;5.避开否定形势的提问;6.避开敏感性问题。 问句设计的方法：1.开放式问句;2.封闭式文句：①二项选择法②多项选择法③程度尺度法④顺序法⑤回想法。 问题顺序的设计：1.问题的安排应具有逻辑性;2.问题的安排应先易后难;3.能引起被调查者兴趣的问题放在前面;4.开放性问题放在后面。 简单随机抽样法：1.抽签法;2.随机数表法。 分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。 分群随机抽样法：先将调查群体分为若干群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。其最典型的应用是地区分群随机抽样。 非随机抽样：1.任意抽样法;2.推断抽样法;3.配额抽样法。 实地调查的注意事项：1.语气和气，态度诚恳;2.问话的语气、用词和方式与受访者的身份一致协调;3.事先要对受访者...
