汽修服务承诺书 汽修服务承诺书 1 为仔细贯彻执行道路运输车辆维护管理规定。保证车辆维修质量更好，防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下： 一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。 二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。 三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺法律规范项目进行维护的车辆不签发合格证。 四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，根据四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程 20000 公里或者 100 天，二级维护保证里程5000 公里或者 30 天，小修及专项修理质量保证日期里程2000 公里或者 5 天。 五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。 六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。 七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。 八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人法律规范管理。 监督单位： 承诺单位： 汽修服务承诺书 2 本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广阔顾客监督： 1、仔细执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的车辆，经维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。 2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。 3、严格执行车辆维修技术法律规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆。 4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费。 5、提供全天倏维修服务，24 小时紧急求援服务，服务咨询热线：xx，市区免收拖车费和服务费。 6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。 客户抱怨受理制度 1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。 2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24 小时内予以答复，并向顾客详细说明理由。 3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。 投诉电话：xx
