?消费者权益保护法? 13 日工商开发区分、黄石理工学院青年志愿者 12315 消费维权站共同开“展 3.15 国际维权日〞纪念宣传活动。他们在团城山街头向民宣传?消费者权益保护法?、如何识别假冒伪劣等。 东楚网消息(黄石)记者 杜鹏 “今日是 3.15·国际消费者权益日〞消委公布了 2024 年度消费者投诉十大典型案例。 案例一：铂金项链成色缺乏 2024 年 4 月消费者柯某在我某黄金珠宝销售企业购置价值 4398 元铂金项链柯某认为项链成色缺乏要求退货赔偿在屡次交涉未果的情况下向消委投诉。 柯某先是在黄石质量监视检验所检测结果显示铂金项链实际成色达不到标识的成色。该销售企业称柯某出具的?贵金属咨询单?不具有法律效力不予认可。随后柯某又先后两次把铂金项链送到武汉黄金饰品质量计量站去检验结果同样显示铂金项链成色缺乏。 根据检测结果消委召集该销售企业和柯某进展调解双方达成调解协议：该黄金珠宝销售企业退还柯某铂金项链货款 4398 元并赔偿 4398 元以及交通、检测等费用 3444 元合计 12240 元。 案例评析：本案中某黄金珠宝销售企业销售给消费者的铂金项链应当根据说明书和标识、收据上标注含量提供实物。但该企业实际提供的铂金项链经过法定检验机构的检测铂金的含量没有到达标识所标注的含量违反了?合同法?和?消法?的相关规定该企业应该承当退货、加倍赔偿和补偿合理费用法律责任。 案例二：商品房法律不完善 2024 年 10 月消费者张某向消委投诉某房地产在不按约定和在法律不完善情况下销售商品房要求其退还首付款并补偿合理费用。 张某购置的商品房原来的使用性质为办公楼后改为住宅用商品房。到其购置之日止该商品房使用性质改变但没有获得规划部门的法律。同时张某与该房地产约定购置之日后一个月内好银行按揭、房产证等但是由于该商品房有关法律不完善致使张某在首付房款后三个月仍不能购房手续因此张某要求退还房款并补偿合理费用该房地产一直拖延没有兑现应承当义务双方协商未果。 经调查理解消委认为某房地产应承当退还首付购房款并补偿逾间首付款同银行利息的法律责任。经调解某房地产退还张某首付款 124958 元补偿利息138 元。 案例评析：本案中某房地产在没有获得规划部门批准的情况下变更商品房使用性质销售商品房给消费者致使消费者超过约定限不能房屋产权登记违反了?合同法?、?消法?和?质量法?的相关规定?商品房买卖合同?无效某房地产应返还已获得的利益并赔偿消费者损失。1994 ...
