帮办代办免费咨询服务窗口见习工作小结帮办代办免费咨询服务窗口见习工作小结 “当一名优秀的政务窗口服务人员”信任是我们见习生的学习目标，也是领导希望的样子，这个目标不仅是对于现在见习的我们，还是我们转正后始终追求的目标。自从进入到审批局工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“全心全意为人民服务”来法律规范自己的工作，以“当一名优秀的政务窗口服务人员”作为自己工作的座右铭。现对帮办代办免费咨询窗口见习工作作如下小结。 一、立足本职岗位，勤奋工作，乐于奉献。 作为一名帮办代办免费咨询服务窗口人员，要做到态度热情，用语文明，“微笑服务”，树立文明的窗口形象。“微笑服务”是提升服务质量、优化服务环境、提升服务效能的综合体现，是争创一流服务、打造服务品牌的重要内容和内在要求。要以实现热情服务、诚信服务、法律规范服务、优质服务、高效服务为目标，以“站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送”21 字工作方针为指导，切实做到“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理”的要求，使“微笑服务”常态化，不断提高自己的服务质量和服务水平。不断加强自身的思想道德建设，树立正确的世界观、人生观和价值观，以提升自身的服务理念，提高自身的服务境界，做到爱岗敬业，扎实工作。不断加强自身的职业道德建设，树立良好的工作准则和道德品质，严格遵守 21 字工作方针，在服务工作中自觉践行服务标准和服务承诺，要实行三“心”服务，即“热心、诚心、耐心”，文明礼貌，周到服务，为办事企业群众提供优质高效服务。 二、坚守岗位，勤奋学习，熟练工作技能。 全面熟悉本窗口业务和工作流程，有效履行工作职责。要做到业务熟练、流程清楚、协调顺畅、处理及时以提高咨询、收费、批复、发证等办事效率。正确行使窗口权利，法律规范办公行为。努力提升业务知识水平，增强服务意识。对企业审批事项的收件内容、收件标准、受理审查要点以及相关法律法规进行深化学习。对本窗口日常工作中易发生的问题进行标记总结，并学习相应的应对措施，丰富自身政策法规以及业务知识。熟悉掌握政务 e 网通等新知识、新技能、新服务。充分学习“互联网+”等信息化手段，为实现“一门一窗一网、集成服务、马上就办”，等政务服务新理念打下坚实的基础。以服务群众为核心，为推动政府信息资源共享开放，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，构建实体大厅、网上平台、移动客户端...
