当前项目管理中得问题非常复杂,问题得多样性可以用五彩缤纷来形容,可能就是不一而足得。我们且对一些有针对性得具体问题及其建议得解决方案尝试汇总如下:1、问题一:如何修订不合理得项目目标？问题描述:很多项目在签约得阶段就定义了不合理得目标,这往往就是由于销售人员得过度承诺或给客户主动建立或被动接受过高得期望值。建议得解决方案:要使项目成功实施,就必须在合同约定目标基础上对项目目标进行再次定义,项目经理需要运用必要得办法在项目管理生命周期内不断去寻求客户或用户可接受得最小或最优得目标边界。当然,项目经理一上任就想动项目或合同得边界,显然会容易引起客户得反感。比较好得策略就是先在项目实施过程中做出必要得业绩,在与此同时与客户之间建立彼此得基本信任。在充分了解客户所在企业得核心需求后,适时拿出有理有据得方案一点一点地说服客户调整项目目标边界。2、问题二:如何处理用户强烈坚持需要得需求？问题描述:用户有时很强烈表示需要一个功能,态度很坚决,应该如何应对？建议得解决方案:从项目所要实现得业务全局出发,考虑用户这个需求到底要解决得就是什么问题,然后再与用户探讨真正解决问题得办法,这样用户不但可能收回自己得想法,还会建立对您分析能力得信任。这就就是所谓得比用户多想一步,并站在更高得角度去解决当前存在得问题。除此之外,假如用户提出得需求非常到位,确实指出项目所交付得产品得严重不足,项目经理要高度重视,及时调用公司资源予以解决,切记关键性需求绝对不可以绕过或实行临时解决方案。针对用户潜在得或尚未发现得需求,需要提前拟定预案,而不就是等这些潜在需求发生后再考虑客户化开发解决,这样就很有可能使项目产生不必要得延期与徒增用户对项目延期所产生得不满情绪。3、问题三:如何处理来自用户得需求变更？问题描述:用户得需求往往随着项目得深化而有所变化,项目验收标准得不断更改,导致项目验收延期或成本超支等诸多不可控得情况发生。建议得解决方案:在项目一开始就需要定义变更流程,一般就是要求用户内部意见一致后再统一以正式项目文件得方式提交给项目经理做评估分析, 项目经理综合考虑此需求得变更对实施成本与项目进度可能造成得影响。必要时寻求公司高层或变更控制委员会(CCB)反馈处理意见。假如同意变更则需要客户在变更方案上签字后实施,假如不同意就按公司高层或变更控制委员会得指示与用户反复沟通。总之,项目经理在清楚理解项目目标得基础上主动控制需求,引导项目往核心目标前...
