“两扫五进”外拓营销培训心得体会为期三天的“两扫五进”外拓营销培训活动已经结束了，我们全行员工在总行的领导下，勇敢的“走出去”，进农户、进商户、进园区、进企业、进机关，信任所有的人跟我一样，都收货了不少的东西。首先，我要感谢总行给我们提供了这次难得的锻炼自己的机会，感谢总行领导对我们外拓培训的大力支持；然后，我要感谢团队里的每一个队友，跟我站在同一条战线上的队友，在我精神饱满充满力量时，与我并肩作战。在我有所懈怠、打退堂鼓的时候，用话语和行动鼓舞我，使我又重新充满斗志。在我遇见困难时，毫不犹豫伸出强有力的援手；最后，我要感谢参加外拓培训的每一位同事，我们都是银行的一员，这三天，我们一起共事，一起奋斗，这次的经历会使我永远难忘，以前我们很少有这种机会聚在一起，不掺杂别的目的，纯粹为了共同的目标而努力，感谢大家的忘我付出，感谢大家的坦诚相待，感谢大家的互相帮助！培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行外拓营销工作又有了不一样的感受。此次培训，我获得最大的收获是在客户沟通中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的是扮演“推销员”的角色，见客户就是开门见山直接推销我行贷款、电子银行产品、pos 机、存款等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以假如客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变我们银行作为整个金融系统最为重要的成员之一，我们员工进行的外拓对我银行的进展起着至关重要的作用。在市场竞争日趋激烈的今日，我们首先应该做的是倾听，倾听客户的进展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找与我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。还记得那是外拓的第一天我们小组三个人分头行动，在一个轮胎大全的店门口我跟店主聊的很快乐，原来我是要向店主推销电子银行产品结果店主对电子银行产品倒是不太感兴趣，反而向我打听在我行贷款的有关问题，因为我是前台综合柜员，对于贷款的业务了解的比较少，所以没有办法详细地为店主解释有关贷款的问题，不得不喊来了小组其中的一位信贷客户经理，所以我觉得作为年轻人，学习银行的各种业务问题是不可或缺的。在为期三天的外拓营销培训中，我学到了很多，外拓营销使我们银行改变了以往不过是在柜台向客户推广一下电子产品的时候，使我们银行可以...
