保洁服务工作流程1小区清洁人员配置序 号岗 位人 数共 计管 理外 围楼 层1领 班 12副领班13保洁员1414总 计2141430根据做六休一进行操作2岗位职责 2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划,并负责实施。b、组织实施小区外围得道路,地面,车库,公共绿地等,以及公共设施得清洁工作。c、组织实施小区楼内公共部位得地面,墙面,门窗,以及相关设施设备得清洁工作。d、配合街道,环卫机构对小区得环境整治工作。e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目得协助与配合,如外墙清洗,管道疏浚等。f、在小区保洁工作方面,协助客户服务中心进行达标创优,整体改进等工作,包括突发事件应急处理工作。g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作得安排,培训,完成各关记录。h、负责管理区域内保洁工作得监督,检查,保持环境地洁净舒适。i、负责各岗位工作流程,操作法律规范考核。j、负责管理区域内清洁,消杀,垃圾清运等工作得监督检查,对不足之处,提出整改要求。2.2保洁领班得岗位职责a、负责小区保洁管理工作,协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门得协调关系。b、根据保洁计划得要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查,确保符合规定要求。c、负责每天检查保洁人员得考勤及作息制度,检查员工得言行举止,仪表仪容,需符合法律规范要求。d、负责保洁物品,村料得管理与控制,负责指导清洁用剂得安全使用。2.3保洁员得岗位职责a、在领班得直接领导下,做好各区域得保洁工作。b、听从领班得安排,根据保洁工作得操作标准,定点,定时,定位进行操作,保质保量地完成规定得工作内容。c、每日上岗之前负责对工具材料得清点,勤俭节约,做好清洁用具得养护与日耗材料得保管。d、当班过程中应文明作业,礼让客户,不给客户带来不便得影响,做到“仪容端庄,仪表洁净,微笑带客,礼貌服务”,发现公共设施设备得损坏或不适,及时报告客户服务中心。e、认真做好作业记录,拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。f、发扬团结合作精神,遵守《员工行为法律规范管理办法》与《保洁工作安全守则》得各项规定与要求。g、努力完成公司领导与客户服务中心交办得其她工作。3保洁员月会与培训3.1保洁员月会频次:每月二次时间:每月 15 日,30 日中午 12:00-13:00地点:****客户服务中心会议内容:1、传达客户服务精神2、学习公司颁布得相关文件3、学习保洁工作相关规程临时通知。4、总结上半月得工作,分析具体情况,提出改进措施,布置下半月得工...
