宏基客户关系(6 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。2025 ～ 2025 学年第二学期《客户关系管理》期末考试适用年级专业：2025 级市场营销专业 试卷说明：论文宏碁集团客户关系管理分析一、企业简介宏碁集团（acer）创立于 1976 年，是第二大个人电脑品牌，宏碁以性价比优势在2025 年以来销量一直占据全球前两名。创始人是施振荣，在 1987 年之前宏碁并不叫“宏碁”，而是叫“Multitech”，但是施振荣独排众议，他认为企业在长期进展中为了不同的使命与任务，应该修改不合时宜的名字而决定放弃“Multitech”这个价值两千万美元的品牌，施振荣发现这个名字字母太长很难记，而且容易与其他高科技公司产生重复商标的情形，于是决定重新设计新的品牌，誓要把这个品牌塑造为世界知名品牌。第一次变更中，商标左半部是一个“箭”的标志，代表冲力与速度，右半部是一颗闪亮的钻石，代表坚实与价值，这个商标使用了 13 年，直到 2001 年，正式改名为“Acer ”。 如今宏碁主要从事自主品牌的笔记本电脑、、液晶显示器、及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。宏碁集团旗下电脑品牌有四个：宏碁（Acer）、捷威（Gateway）、佰德（Packard Bell）及 eMachines产品主要分为个人用户产品、中小企业产品和大客户专属产品，个人产品里面包括有笔记本电脑、Ultrabooks（超级本）、超便携迷你笔记本（上网本）、平板电脑、台式机、显示器、投影机；大客户专属产品包括：笔记本电脑、台式机、服务器、显示器、投影机；而中小企业产品里面包含了个人和大客户的产品。可以看出，宏碁电脑把产品分成了个人、中小企业和大企业客户三个大的市场。以下主要介绍宏碁（acre）的笔记本电脑为宏碁的主打产品，拥有多个系列，有 Aspire V3，属于高性能的娱乐本；aspire 时睿，适合大众使用，无论是办公，还是学生，娱乐都适合；Aspire 新时睿，是时睿的升级系列，拥有更强劲的计算能力和更漂亮的外表；TravelMate，属于户外商务本，适合常常外出的商务人士使用；TRAVELMATE P2 ， 商用笔记本，功能强劲，安全性高；超级本系列：Aspire S Series 、M3 、蜂鸟 S3，低功耗，轻薄，携带方便，性能强大，是未来笔记本进展的新趋势。二、市场细分及营销策略从宏碁现有产品中，可以看出宏碁集团的市场细分。首先，宏碁集团将产品分成两大市场，分别是个人产品和大客户产品（...
