工商服务承诺书 为更好地服务经济社会进展、服务人民群众，以建设法治工商、服务工商、责任工商、现代工商、和谐工商为工作目标，以努力创建人民满意工商所为根本，现做出如下承诺： 1、仔细执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便
工作人员接待申请人，做到态度和气，文明用语，举止得体，仪表端庄，要耐心解答各类工商行政管理有关问题
2、依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序
根据相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，对请求合法、手续完备、材料齐全，能够当场作决定的、当场做出
当场不能作出的准予登记决定的，名称预先核准审核 1 个工作日内办结；设立登记 10 个工作日内办结；变更登记 7 个工作日内办结
3、仔细执行各项收费管理制度，依法收取、减免个体注册登记费
4、依法受理消费者申诉举报，仔细调解消费争议，在收到消费者申诉书之日起 5 日内作出处理，60 日内调解完毕；依法查处侵害消费者合法权益的违法行为，积极开展12315 消费者投诉“五进”工作
仔细受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为辖区百姓食品安全提供保障
切实做到有诉必接、有接必查、有查必果
5、依法履行工商行政管理职能，维护辖区市场经济秩序，保护合法经营，惩处违法行为
严厉打击流通环节食品违法经营、打击制售假冒伪劣商品、整治虚假违法广告 、整治商标假冒侵权、法律规范直销打击传销、查出欺诈，努力营造公平竞争的市场环境
6、严格队伍建设，仔细执行《工商行政管理人员职业道德法律规范》和《河南省工商行政管理人员八项禁令》，对违法行为不容忍，对违规行为不护短，对违纪行为不迁就
严禁执法人员乱罚款、乱摊派、搞“吃、拿、卡、要”
努力建设清廉、务实 、高效的工商行政管理机关
7 畅通信访举报渠道，公示师寨工商所各类投诉举报形式
业务咨询、投诉举
