步步高手机销售讲解标准流程1、品牌卖点：（1）核心卖点:大品牌、时尚外观（简约、品味、精工）、完美音 质、高品质与服务、高清屏幕与拍照；（2）附加卖点:智能短信、英语学习机、大容 量等（针对顾客侧重讲）。（3）讲解顺序:针对追求时尚与音乐的年轻顾客群（学生、 年轻人、白领），强调的顺序是时尚品牌、外观、音乐、高清屏幕、品质、智能短 信、英语学习机。针对务实追求品质与品味的中年男性及中低端顾客群讲解顺序为 品牌、外观、屏幕、品质、音质、智能查询号码与短信等。（注意结合 FABE 特优利 证法进行讲解）（4）主要对手:诺基亚、三星、索爱:我们的目标顾客与三大洋品牌顾 客是高度重叠的。所有销售人员要对洋品牌产品知识、优劣劣势做到了如指掌，知 已知彼，方能扬长避短，百战百胜。其优势主要是品牌，劣势是外观、音质一般、 屏幕小、配置低、价格高。步步高的主要优势在于更年轻、时尚、纯净、简约、音 乐的品牌形象及更时尚的产品及音质专业性（三星、诺主要为金属质感、多灰色）一、标准顾客体验讲解流程：1、时尚品牌:先生（小姐）您好欢迎看一下领导音乐时尚的步步高音乐手机 步〜〜步高公司成立于 1995 年，下辖通讯、AV 数码、电教三大系列产品，从 1998 年开始，步步高电话机、DVD、复读机在中国大陆连续十年中国市场占有率第一 名，步步高品牌在中国知名度、美誉度、顾客忠诚度遥遥领先于同行对手。步步高 公司做了十三年的通讯和 AV 数码，在通讯技术、音乐技术方面有深厚的积累。步 步高手机 24 年 5月上市以来，以年轻、时尚、简约、品味、纯净、音乐的品牌定位迅速的在追 求品味生活与音乐的消费群中得到追捧很多像追求品味的顾客都成为了他的忠实 用户。（消费层面越高的顾客越注重精神层面的需求时尚、品味、音乐、品牌、品 质与服务）；2、时尚外观（简约、品味、时尚）：，你可以握一下，试一下手感，是否感觉 到外观很时尚、做工和精致呢，这是源于它采纳了独特耐磨的纯净透明冰层工艺以 及简约时尚、年轻的设计风格、拿在手上会得非常的时尚而有品味，相比其它洋品 牌来说，步步高手机要显得年轻、时尚、简约而富于品味感，而且这种独特的冰层 工艺只有步步高，显得非常的清爽、纯净。3、做工精致（手感好）：您在握这款手机的时候是否感觉到机身圆润细腻、光 滑、手感舒适呢，这是源于他独特耐磨的透明冰层工艺，（或金属拉丝工艺，）采纳 美国军方的次埃米（sub-angst...
