物业管理的十条标准（一）文明服务遵守社会公德，讲求职业道德，执行各项规章制度。管理中心全体员工守时遵纪， 着装干净，礼貌待人，严格按《物业服务准则》，做好各项服务。（二）整体环境物业园区公共区域地面干净，楼道整齐有序，保障消防通道的畅通无阻，营造安 全、干净、舒适的居住环境。项目整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的 标准，保证安全和正常使用，车辆停放整齐有序。（三）清洁卫生园区内公共区域清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日清，管道沟渠畅通，无积 污堵塞，园区公共走廊干净，不堆放杂物和易燃易爆物品，排污达到规定排放标 准。（四）楼外绿化园区内公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境 优雅宜人。（五）治安管理园区内秩序维护制度化、标准化、智能化，防偷盗，防自然灾害，有制度、有设 施、有公约、有专人负责。园区内秩序维护人员尽职尽责，确保广阔业主人身财 产安全和商业机密。（六）物业费管理严格根据有关部门制定的收费标准，杜绝乱收费、乱摊派行为。物业管理中心严 格执行财务纪律，财务人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营 和增值服务。（七）设施齐备园区内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正 常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。（八）楼内文化积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有方向，积极培 养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬精神文明和道德风尚，共同创建文明家 园。（九）机构职能物业管理中心管理人员职责明确，分工合作，协调管理。行政管理尽职尽责，监督机制完善。召开各种会议有记录。资料、档案齐全，保存完好。（十）管住关系“服务至上”的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现为业主排忧解难，使业 主满意。
