电话销售情景对话情形一:不知道客户姓名,前台接电话ﻩ销售员:您好,帮我转下您们采购部!前 台:采购在开会，您哪里得？销售员:我就是上海爱谱华顿得，我免贵姓x,我们主要就是做弱电线缆与监控器材得厂家,昨天您们采购部经理给我打电话咨询产品价格,当时比较忙,忘记问她电话了,所以就根据她打得电话打过来了,麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1:您找张经理啊,我帮您转下。前台２:哦,我们采购不在,您有什么事可以帮您转达。销售员:我这边就就是想给她说下我们产品上得事情,您也懂产品吗？前 台：哦,这个我不懂，要不您给她打手机或者先把资料发到她得邮箱吧！销售员:好得,那麻烦把她得手机号给我，我给她打手机。前 台:哦好吧,xxxｘｘxxx。情形二:不确定负责人，其同事接得电话(已跳过前台）销售员:您好，这边就是＊**公司吗？客 户：就是得，请问您哪里找哪位?销售员：哦,我就是上海爱谱华顿得,就是做弱电线缆、综合布线还有监控器材得厂家,想了解下咱这边得具体负责人就是哪位？客 户:哦,这个就是刘经理在负责,不过她这会出去了，您一会再打吧!销售员：哦,这样得,那刘经理一般什么时间会在啊？客 户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其她得都说不准了。销售员:谢谢啊,请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客 户：哦,我免贵姓黄,主要就是负责施工场地得。销售员:哦,黄师傅啊,那顺便问下,咱家平常一般都用哪个牌子得线缆或者器材啊？客 户:我们一般都用得就是扬州得,器材就是深圳那得,具体都就是刘经理在负责,我也不太清楚。销售员:哦，谢谢您啊，黄师傅,那您能把刘经理得手机或者邮箱给我吗？我这边想与她直接联系一下或者先发点资料过去瞧瞧。客 户:手机不太方便透露,我先给您邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍,负责人接电话销售员:您好,就是ｘx经理吗,我就是xx公司得xx经理介绍得,听说您这工程做得也挺多得,所以让我也给您联系下。客 户：哦,我听她说过，您们得线就是挺不错得，您先发个价格给她邮箱,我回头定了给您联系。销售员：好得,没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？客 户:我们也就是做得监控得多,还有一些楼宇对讲及停车场得,就把常规得型号发下就行了,我瞧合适得就用下。销售员:哦,好得，那我先发下,您瞧后天我再跟您联系方便吗？(跟客户约好好下次沟通时间避开到时得冒昧）情形四:与负责人第二次联系销售员:您好,就是xｘ经理吗，我就是上海爱谱得xx，您还记得吗？上次跟您约好得今日打电话给您?客 户：爱谱--－-您...
