组织架构与人员配置1.1 组织架构1.1.1项目物业服务人员配置的基本原则在【中冶•蓝城】项目的管理人员的配置中，我司将遵循“优质物业一优先配置 一优势资源”的思路，并结合项目的等级特点、功能定位，将项目的服务理念贯穿客户服务部环境管理部安全管理部工程管理部综合事务部特约服务 客户服务 保洁服务 绿化管理 消防监控 安全巡逻 点检维修 设备运行 行政助理项目总经理其 中，配备一批高起点、高素养、适应项目需求、符合项目服务理念的管理人员，针对 项目特点制定相应的用人标准及岗位职责。根据“量入为出，收支平衡”的财务原则，来配备相应数量的管理人员，同时, 考虑到各个职能部门的的具体工作要求，既要灵活、高效，又要精兵简政。1.1.2项目人员具体配置项目部职 位配置人数配置明细项目经理1全面负责管理处日常事务客户服务部客服主管1负责客服日常管理和培训及品质客服助理2负责客服中心前台接待工作及处理 业主的请报修及投诉；行政事务部财务助理1负责财务工作行政助理1负责行政兼客服工作综合事务部综合事务主管1负责项目行政、财务工作厨师2负责项目员工饮食工程管理部工程主管1弱电或暖通专业技工10配置情况详见下附表 1 其中 9 人计入物业费成本，1 人计入 停车场成本。秩序维护管理部秩序维护主管1负责项目秩序维护及突发事件处理 工作秩序维护员36配置情况详见下附表 2 其中 22 人计入物业费成本，14 人计 入停车场成本。环境管理部环境主管1负责项目保洁、绿化工作保洁19配置情况详见下附表 3 其中：17 人计入物业费成本，2 人计 入停车场成本绿化3负责项目绿化工作合计80 人外包人员数占总人数 50%左右人员配置分解:附表 1:技工岗位配置工作区域及职责配置标准配置数量设施设备日常维修 保养维修服务内容：房屋本体保养、消防设施设备保养、供水 设施设备保养、供配电设施设备保养、供 气设施设备保养、供暖设施设备保养、照 明设施设备保养、智能化设施设备保养、 电梯设施设备保养、排水设施设备保养； 配备标准：正常运转轮休及入户维修3 人入户维修服务内容：业主户内请修（每5 户配置 1人）1361 户水、电、综合3 人配电室服务内容：配电设备运行3 人小计9 人车场维修不计入物业成本1 人合计10 人附表 2：秩序岗位配置岗位类型岗位 数量责任区域及工作范围配置人数班长巡逻岗1 岗负责园区巡逻岗突发事件的处理及带班工作1门岗2 岗项目共 2 个出入，根据单...
