《质量免费》读书心得精选《质量免费》读书心得精选（一） 《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念
回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性
"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能
随着对《质量免费》的深化研读，仿佛跨进了另一个世界
质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清楚的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好"
古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢
所谓知易行难
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合
我们要学习并掌握《质量免费》的"14 个步骤的做法",像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好",实现"零缺陷"目标
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对
这既是对我们能力的考验，更是"一次做好"成效的体现
"一次做好",让我们从"道"的理念层面深化到"术"的方法上
《质量免费》读书心得精选（二） 最近利用业余时间仔细阅读了零缺陷之父----菲利普
克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及
如今我们面临的市场，是竞争与利
