养老护理员职业礼仪来自春树养老 【整理摘编：时英平】 -1-什么是护理礼仪护理礼仪是一种职业礼仪，是护理职业形象的重要组成部分，是护理人员素养、修养、行为、气质的综合表现。护理礼仪包括护理仪表、使用言语的艺术、人际沟通、护理人员的行为法律规范等。护理礼仪，是护理人员在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准；是护理人员素养、修养、行为、气质的综合反映；也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以无声地营造良好的医疗护理环境，提高护理服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护理人员全面素养的一个重要因素。护理人员是老年人住院的第一接待人，从说话的态度、方式，以及接待时的亲切、热情、文明、礼貌程度上可以看出这个养老机构的管理水平。护理人员与老年人接触得最多，那么在护理工作中如何体现对老年人的尊重呢？主要体现在护理人员的言谈举止上。人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和气氛，给人际关系造成影响，促进或阻碍人与人之间的交往和合作。此外，恰当的言谈举止，还可以给人以信赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。-2-决定护理礼仪的六大要素第一 印象——信赖的基石：在考虑基本技能之前，最重要的是相互认识。赢得老年人及老年人家属的信赖，是护理工作展开的基础，也是最重要的环节。为此，第一印象的重要性不可小视。第二 问候——沟通的第一步 ：问候虽小，效果却大。问候传递的是一份心情、一些讯息、一份祝福、一种关爱、一个微笑、一份友好是打开信赖大门的第一步。问候的重点体现在以下几个方面：1. 明朗的语调：问候是提高自己形象的有力武器。明朗的问候是朝气活力的表现，让人倍感亲和。2. 眼神沟通：积极的问候固然重要，但是缺少眼神沟通的问候会大打折扣。眼神的沟通处于人际交往的重要地位，发挥着传递信息的作用。眼睛是心灵的窗户，眼睛透过窗户传递出内心世界的本质。3. 时时刻刻、无论是谁：谁都会有身体不适、心情不好、忙得不可开交的时候。但是时时刻刻，无论对谁都要做到问候，这也是护理工作的一个重要部分，是各位护理人员的职责。4. 从自己开始打招呼代表着你对身边人的关怀：假如你只顾低头走路，就会让人觉得你对周边的事物漠不关怀。不要只是在他人看到你的时候才打招呼，在他人无心经过的时候，明朗的问候往往更会让人记住你。5. 持续力：将“明朗”“眼神沟通”“时时刻刻、无论是谁”“从自己开始”持续做到习惯化，服...
