单证打印和单证配送个人工作总结单证打印和单证配送个人工作总结 从进公司到现在 5 个年头了，在公司领导的悉心关怀与指导，同事的支持与帮忙下，通过自己的努力和虚心学习，把握了工作的根本流程，能较好的完成现有的工作轮岗，为以后更好的工作，现就工作做总结如下： 1.单证打印。单证打印是最根本也是最重要的岗位，娴熟并高效的完成保单的打印是对本岗位的根本要求。保单的打印其实也是比拟枯燥的事，始终不停的输入保单号，很简单使我们产生疲乏厌烦心情，致使保单的误用，严峻的影响其他公司的打印，特别在批量打印时简单把 A客户装入 B 客户的保单里，对于错误的信息会影响到客户审车，造成不必要的麻烦，所以我们更应当在提高打印速度的同时打起精神，避开不必要的错误。我是在熟识打印流程后，找到自己打印的方法，提高输号的速度，合理安排打印中的时间对单证进展分类来完成保单的打印。固然在打印错误的状况下要能准时发觉处理，以免影响其他同事的操作。 2.单证配送。我认为这是一个处理快递与坐席之间的协作性的岗位。我的职责就是督促保单的配送质量。一般坐席的单子接近起保的就要优先处理，先查询快递公司再询问状况。通常快递没有准时反应的导致客户不要而起保的单子快递会担当费用，而跨月的单子坐席没有处理好的也会产生费用，这里就会产生些许冲突，为了高效的促成保单的胜利，对于快递这边，我不应当只是单纯的督促，也要协作快递反应的不胜利缘由来进展处理，最多的状况就是快递没有工作证件客户不信任导致送单不胜利的，我这边就会主动联系客户，跟客户核对信息，通过核对保单信息，介绍我们的车务效劳来让客户信任我们。对于坐席，由于每人单子都许多，我这边要每天督促他们处理客户不接单的缘由，()在跨月件的处理上，虽然都要告知坐席客户生效后不接单会产生费用来划分责任，但是也要积极帮助坐席完成工作，减轻他们的工作压力，在条件允许的状况下，尽量协调快递的送单时间，急客户之所急，让坐席更热忱积极的促成单子的胜利。 3.前台的接待。拓展自己的学问面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，多听多看多想我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消逝一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜...
