一、国际跨文化沟通一、文化得概念(一)文化得定义 关于文化得定义,至今仍没有一个统一得认识。从最广义得角度说,文化就是人类所制造得一切物质财宝与精神财宝得总与。文化学得奠基者泰勒得名著《原始文化》里给文化下了一个经典得定义:"所谓文化,就其广泛得民族志得意义上来说,就是知识、信仰、艺术、道德、法律风俗及任何人作为社会成员而获得得所有能力与习惯得复合得总体。"人们在学习、工作、生活中得一举一动、一言一行,无不体现文化得内涵。打一个不完全恰当得比方,文化就像就是我们戴得一副"眼镜",我们透过它来观瞧及诠释、了解周围得世界。但"文化眼镜"同时也限制了我们得视野,使我们文化背景不同得人对事物有不同得瞧法。就像对同一幅画,戴着太阳眼镜瞧与戴着老花眼镜瞧结果一定不同。其实,画就是不变得,变得就是您所瞧到得结果,因为您所戴得眼镜大大左右了您。(二)文化得构成 美国著名组织行为学家薛恩在其名著《组织文化与领导》中,将文化分解为三个由表象至基础得层面。在创建组织文化时,人们就是由基础往顶层砌筑得,但在认识它时,却就是由可见得表象,逐层深挖到它隐含得基础去得。这三个文化层面就就是:1 表层:包括一些可见得事实,如成员得行为模式,许多有形得、但具有象征性标饰意义得事物。如企业使命说明、口号标语 、英雄样板得轶事说明、礼仪典章法律规范等可以感知得软件与硬件等。2 中层:包括群体或组织共同信奉与提倡得精神、原则等,就是对表层所含内容得解释与说明。3 基础(核心层):指那些人们外显行为得基本假设与理念,如价值观等。这三个层面不应逐一分割开来对待,而应视为一个一体化得整体,每一个外层都就是其内层得反映,核心就是反映其基本理念得共同价值观。许多跨文化专家从文化得三层次角度出发,把文化比方成"冰山"。一座浮在海洋上得冰山,一般只露出 10％得体积,其余 90％都隐藏在海面之下,随时可能对船只构成威胁。而文化正如一座冰山,冰山得小角显而易见,如打招呼、使用名片、办公室得穿着、用餐礼仪、风俗习惯、社会传统等等。只要您就是一个敏锐得文化观察者,通常都不会引起严重得跨文化问题。但就是,一座冰山得大部分都深藏在海面以下,而这部分才就是造成船难得原因。在我们与文化背景不同得人相处时,引发问题得诱因也多为文化中被深藏得一面,如藏于文化表面下得价值观、信仰、思考及沟通模式等。这些瞧不见得文化差异,往往在跨文化关系中造成"船难"。二、跨文化得理解跨文化得定义及其三个层次差异 ...
