探索新假日旅游的消费行为与运作模式

探究新假日旅游的消费行为与运作模式魏小安 杨玲玲一、共性 1、节假日心态。原来一个星期休一天的时候，我们会把这一天看得很宝贵，突击式的做家务逛商店。改成双休制了，我们的心态也从容了一些。现在对应三天节假日的心态和双休制的节假日的心态又有所不同。三日假期的心态首先是一个更从容的心态；第二是一个机会更多的状态；第三，原来可能要求低一些，现在会要求高一些。 2、需求同质性。现在旅游产品已经从单一的观光模式逐步转成复合式的产品模式，老百姓在节假日期间也已经形成了一种复合性的消费行为，这样就会有一些需求具有同质性。黄金周刚开始的时候都是游山玩水，到了景区看人头。近来的黄金周已经从容很多了爆炸性的状态已经减缓，大家在逐步适应。 3、行为相似性。需求的同质性引发了消费者行为的相似性。当然这种相似性不是绝对相似，也不可能绝对相似。比如城里人和乡里人，有钱的人和钱少的人，他们的行为不同，但是总体来说有一种行为相似性。 4、相互替代性。如休闲替代观光。从方式上来说，自驾车替代了旅行团。一年 115个假日，再包括带薪休假，包括寒暑假，使老百姓的选择机会大大增加。 5、生活系统性。仔细安排自己休假时间的人现在还少，但是将来大家会逐步形成习惯。一年 115 天的假，这个假怎么安排？可能需要一个计划，按这个计划一步一步的落实 。不可能都出去旅游，但是其中必有相当一部分放在旅游上，形成一个系统的生活安排。这种生活的系统性本身也是假日生活质量提高的一种表现，我们可以为了一个事安排几年的计划，为什么假日生活不好好安排呢？欧美消费者已经完全形成了这个习惯，比如安排要到中国旅游一次，详详细细查阅各种资料，甚至跑到办事处去问。他的安排是三年以后的安排，这三年里边攒钱，攒的差不多了来完成这个行程，所以计划性是非常强的。社会越是多样化，选择机会越多，另外一方面是个人的计划性会逐步增强。缺少计划性也是我们假日文化不足的一种表现。将来甚至会形成这种情况，如几个家庭联合起来安排假期。到那个时候，对于运营来说，这才是真正的体系化需求。 二、趋势 1、客流均衡化。不要看少了一个“五一”黄金周，实际上五个三日假期的形成，以及由此衍生的其他各类假期的形成，将使总体客流均衡。客流均衡对运营来说是一个极大的好处，如从酒店的角度来说，原来三个黄金周，尤其是高星级酒店，到黄金周的时候要想办法打折扣、压价，宣传高星级酒店也欢迎老百姓。整个客...