查勘定损员 201*年度个人工作总结查勘定损员 201 个人 1 年度工作总结敬重的各位领导、同事们：201*立即就要完毕，回首过去这一年的工作，有胜利的喜悦，也有与同事攻克难关的艰辛。一年以来，在理赔中心各位领导及分中心领导的亲切关怀与指导下，在同事们的大力支持和帮忙下，通过自身的不断努力，精彩地完成了本职工作。为了能在以后的工作中做得更好，总结胜利阅历，吸取失败教训，现将 201*年工作状况简要总结如下：一、不断加强业务学习，提高自身素养。良好综合素养是做好本职工作的根本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要位置，在提高自身综合素养上苦下功夫。不断完善自身的查勘定损技能，与公司工作阅历丰富的同事沟通沟通，用学问充实自己，扩大学问面，努力提高自身综合素养。二、做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。今年 2 月，我由协调组调到金牌理赔分中心并很荣幸的参加了这个团队。无论我到哪里工作，我都要求自己务必尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。在过去的工作中得到了一些心得体会，在工作中心态是非常重要的，工作要时刻保持激情，保持阳光般的微笑，便于和客户沟通，可以拉近人与人之间的距离。现场查勘定损人员不仅对专业技术有着很高的要求，还要求我们具有良好的沟通沟通力量，急客户之所急，和客户进展沟通，从而避开客户对我们工作的不信任乃至公司形象的损害。树立公司良好的现象，使客户对公司的满足度最大化，做好查勘定损效劳工作，也是对公司的有力宣传。三 积极践行公司理赔“四个一”活动。今年夏天，公司开展车险查勘效劳“四个一”即车险查勘效劳实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满足度回访活动以来，人保的贴心效劳越来越受到客户的关注和认可。一瓶暖心的水、一句温馨的话、一份准时的指南、一个满足的回访，“四个一”活动已深深地驻入成都人保财险人的心里。在日常工作中始终牢记，感动客户，制造价值，将人保的金牌效劳进展究竟。总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些缺乏，不能到达更高要求。在今后的工作中，我肯定发扬本人优点，改正缺乏，扬长避短，争取更大的成绩。展望201*年的工作，我会更加努力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。我愿为公司的进展作出我最大奉献，信任自己在 201*年会做得更好！201*.11.26
