电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前 台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就根据他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1：你找张经理啊，我帮你转下。前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？前 台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。前 台：哦好吧，xxxxxxxx。情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）销售员：你好，这边是***公司吗？客 户：是的，请问你哪里找哪位？销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位？客 户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？客 户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客 户：哦，我免贵姓黄，主要是负责施工场地的。销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平常一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？客 户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。客 户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。客 户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？客 户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的，就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。销售员：哦，好的，那我先发下，你看后天我再跟您联系方便吗？（跟客户约好好下次沟通时间避开到时的冒昧）情形四：与负责人第二次联系销售员：您好，是xx经理吗，我是上海爱谱的xx，您还记得吗？上次跟你约好的今日打...
