探讨企业员工的压力来源及解决方法[摘要]随着经济的不断进展，竞争的日趋激烈，压力问题备受关注，压力管理已经成为现代管理中一个无法回避的问题。大量讨论表明,过多的工作压力对工作者的身心健康会造成很大损害,对组织也会产生消极影响,如引起工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。特别是通信业,其服务产品的提供者主要在于基层服务员工,在新时代激烈的竞争面前,企业必须高度重视员工的心理,尽最大努力减小基层员工的心理压力,实现和谐管理,促进企业进展。 本文从压力的产生、现象、影响来分析了目前存在的压力问题，并从企业组织和个人两方面入手提出了管理压力应实行的相关措施意见。 [关键词]通信业 基层员工 压力分析 压力管理 在这高速进展的时代，压力正作为社会进展的一种副产品，伴随着生活和工作节奏的加快慢慢渗透到每个角落。工作压力又名职业压力，它在西方被称为“黑色的瘟疫”、职业病的第二大杀手。工作压力对社会政治、经济、文化，对组织的劳动生产力和及经营管理，对员工的生活质量都造成李巨大的威胁。因此针对企业员工的压力问题做好压力管理，就企业和员工而言，意义重大。 一、基层员工职业压力形成的来源 1.来自工作任务的压力 2025 年我国通信行业重组后,国内电信运营商只剩下移动、联通和电信三家,电信运营商机构的变革以及技术、业务的创新给员工带来了极大的工作压力。尤其是 3G 的发牌使运营商之间的竞争更加激烈, 激烈的市场竞争最终传递到员工身上,特别是基层员工。 2.来自工作岗位的压力 工作岗位带来压力的原因有很多方面,如创新度不够、工作难度大、工作价值低等。假如员工无法感觉到工作的挑战或刺激,或者不信任自己的贡献是有价值的,员工就会体验到冷漠、厌倦、低落的士气,以及自我价值的缺乏,造成很大的心理压力。另外,重复的、简单的、短期循环的工作容易让人厌倦,员工认为被动的、低技能需求的、缺乏多样性的以及低决策参加的工作,也会给人造成压力。 3.来自人际关系的压力 在企业中，人际关系尤为重要，企业中的人际关系问题表现在人际冲突和交际厌烦两个方面。人际冲突在企业中比较常见，是由于竞争、不公平待遇、个体差异等因素造成对某个问题的认识不同或者是暴力冲突。相对于人际冲突来说，人际厌烦往往被管理者忽略。例如员工由于白天接触客户太多，回到家里不同意与家里人沟通，影响了家庭关系，甚至其人格特征都发生了变化。长此以往，对于员工个人，家庭，工作绩效都有很...
