提升办园品质增强竞争能力法律规范就是竞争力顾：夏主任，金苹果学前教育集团经历了十一年风雨历程，从 26 名孩子进展到现在的 2000 多名孩子，从一所幼儿园进展到现在的 12 家全资园，并在国内拥有多家加盟园。在激烈的市场竞争中，“金苹果”的制胜法宝是什么？夏：我想可以用“以法律规范管理提升办园品质，法律规范就是竞争力”来概括。顾：能具体说说吗？夏：2001 年，金苹果率先在国内的幼教行业中通过了国际 ISO9001：2000 质量管理体系的认证。具体而言，质量体系文件包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、协调性文件等。金苹果学前教育集团及下属各部门、各幼稚园都必须在质量手册、程序文件、作业指导书的指导下，进行操作和质量记录。简单举个例子，幼稚园的文件和资料的管理，在质量手册、程序文件总的指导下，在作业指导书这一层就有《文件和质量管理法律规范》，在质量记录这一层就有《文件、资料发放登记表》《受控文件、资料分类目录》《文件资料、借阅、查询登记表》《质量体系文件修改申请表》《文件和资料销毁登记表》《收文登记表》《图书、杂志、音像资料借阅登记表》《文件资料归档登记表》《文件审核会签表》等。该体系所规定的内容就是我们工作的法律规范、标准，它使得我们的工作可以控制、有参照的模板。近年来，随着教育市场竞争的加剧，我们更深深体会到“管理就是效益”“法律规范就是竞争力”的现实意义。以法律规范平衡规模与品质顾：民办幼儿园在实际动作的过程中，形成了许多有益的经验，但也出现了片面追求经济效益，上速度、上规模，重经营轻管理、重结果轻过程、重眼前利益轻长远进展等不良倾向，请问您是如何看待“规模与品质”的关系的，金苹果又是如何做的？夏：做大做强是每个企业的进展梦想，但很多企业在进展的过程中，以为上了规模就等于做“强”了。我们知道规模只是表面的、形式上的“大”，真正的“大”需要“强”来支撑。那么什么东西能使企业真正地强起来呢？品质和核心竞争力首当其冲。我们认为，大与强没有绝对的正相关，但是一个过小的企业不可能谈得上“做强”，当一个企业进展到了一定规模，它才可能集中优势（如资金、人员号召力）为做强做准备。十年来，我们在不断扩大规模，但我们也在严格控制品质，不断完善各类评估体系、突出专业化水平和核心特长。一个最有力的证明就是：全国各地慕名加盟的不计其数，但是根据《加盟园评估体系》的要求，他们的办学目的、理念以...
