【服务管理】普通员工培训实施办法（一）培训目标第一条 本细则是人事部门进行人员培训时的要紧参考依据。第二条 凡打算培训时，第一确定这一培训是新进职员培训依旧在职培训。第三条 培训目标的具体内容：提升在职人员的工作效率；通过培训改进职职员作表现；为在职人员以后进展或变动工作作预备；通过培训使职员有资格晋升；减少意外，加大安全的工作意识；改善在职人员的工作态度，专门改变白费的适应；改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；培训新进职员以适应其工作；教诲新职员了解全部生产过程；培育在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进职员。（二）培训内容第四条 确定培训目标后，须确定培训的内容；下列各项，能够关怀在职人员了解其义务、责任与学习态度；一般职员培训要紧包括以下内容：技术或工作方法的指导；关于安全操作方面的指导；通过一项技术或（和）一种方法使在职工作人员减少材料白费；教诲材料处理方法；在学习时训练机器设备操作方法；学习职职员作标准；改进或改变工作态度。（三）培训形式第五条 教育培训还须考虑培训形式——有了正确的培训形式，方可达到培训目标。第六条 教育培训可实行以下形式：脱产培训与在职培训相结合；专职老师和兼职老师相结合；实地工作培训和教室授课相结合。（四）教学方法第七条 本公司业务员的教育培训的教学要可采纳授课和示范方法两种相结合形式。第八条 在选择授课方法时，须注意以下两点：授课是传授知识的最佳方法；示范是教诲技能的最佳方法。第九条 打算教育学时须考虑以下几点：教学主题是只需要一次专门讲课依旧需要一系列讲课；教学之后是否需要讨论；教学主题是否需要示范。（五）培训视听教具第十条 视听教具能够关怀讲明授课意图，并使受训者了解把握学习重点。第十一条 采纳视听教具应注意下列各点：老师需一本教诲手册；在培训时，发给受训者一份打算大纲；除了课本外，还须发给其他印刷教材；利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用。（六）培训设备第十二条 使用培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。第十三条 培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成。第十四条 确定培训设备时也能够让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本。（七）训练时刻第十五条 教育培训时刻的长短应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素养而定。第十六条 确定培训时刻应注意以下咨询题：是否必须在上班时...
