附件 13质量问题和质量事故处理管理工作程序1.0 目的控制和缩小质量问题和质量事故的影响范围，并使其得到妥善处理，确保工程的结构安全使用功能和寿命不受影响。2.0 适用范围适用于所有工程质量问题和质量事故的处理。3.0 定义在工程实施过程中，当承包单位由于违反施工技术法律规范规定或擅自改变被批准的施工方案或由于其它失误使工程质量出现外观或使用上的缺陷即为“质量问题”，造成较严重后果的质量问题，即为“质量事故”。4.0 工作程序4.1 质量问题的处理 监理对所发生的问题可先口头通知承包单位改正，然后再补签发《监理通知》。承包单位按监理要求改正后，由监理复查。4.2 工程质量事故的处理4.2.1 当发生质量事故时，承包单位应立即暂停该项目的施工，保护好现场，并应实行必要措施不使后果扩大。4.2.2 监理工程师认为发生了质量事故时，应向承包单位发出《监理通知》，承包单位应按其要求执行。4.2.3 凡工程发生重大质量事故后，承包单位在规定时限内向监理、业主及上级主管部门报告，并填写《工程质量事故记录》报告质量事故的详细情况和产生原因。4.2.4《工程质量事故调（勘）查记录》接到承包单位的《工程质量事故记录》报告后，业主、监理办应及时组织质量事故的调（勘）查，并填写《工程质量事故调（勘）查记录》内容应包括事故原因分析，从管理、操作、设备、材料、环境、工艺几个方面；1) 事故对工程安全、寿命、使用功能、外观的影响程度；2) 事故所造成的经济损失、人员伤亡等；3) 事故产生的主要原因；4) 对事故实行应急措施；5) 事故责任人的态度；4.3 处理方案 承包单位严肃对待发生的质量事故，及时制定补救措施或处理方案，及预防类似事件再发生的措施，报监理办审查。4.4 监理办的应对措施4.4.1 监理办在接到质量事故的信息后，应立即组织有关人员对事故现场进行检查，对该质量事件的性质和影响程度、影响范围做出推断。4.4.2 现场监理组在接到承包单位的书面报告后，即时签署审查意见并上报监理办审批。4.4.3 监理办应及时检查承包单位防止该质量事故影响扩大的措施是否落实。4.5 事故方案的审批监理办在正式审批前，将根据质量事故的影响具体情况，邀请业主有关部门、设计单位、质量监督部门及其他有关人员进行现场调查，召开专题会议，讨论处理方案，确定对处理方案的批准。 若承包单位提出补救措施或处理方法不能满足总监理工程师要求时，将予以退回，承包单位应再次申报，直到总监理工...
