高端别墅使用及保养手册

高端别墅使用及保养手册项目背景：翡翠系产品，交付标准提高到一定程度后，装修部品纷繁复杂，各种电器、中控设备、智能设备，说明书一大摞。为了让业主能在最短的时间内弄够了解如何使用自己家的各种高端设备，不用一样一样翻那么多的说明书，我们课题组整合资源，将所有说明书的基础功能介绍、主要内容提炼出来，合成一本书，让业主最便捷的找到自己想要看的内容。讨论方法：通过项目及采购部协调收集各家单位的说明书，全体组员一起对说明书上的内容进行过滤删减，组织语言提炼成主要介绍内容，并通过原厂家、法务、客服的审核。同时，了解装修主要用材的保养注意事项，嫁接物业的增值服务。现场操作所有使用说明，对各项内容进行核准。对公司的价值：表达万科在高端产品线的建立过程中，重视细节的客户体验，确立高端产品服务应有的标准，同时为物业增值服务与业主建立起方便快捷的沟通渠道。