IT机房巡检工作流程及标准

海南职业技术学院IT 机房巡检工作流程及标准2025—02-24 发布 实施1一、整体概要1. 控制目标:本流程主要阐述校 IT 基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在法律规范 IT 机房巡检管理,确保IT 机房运行安全、稳定、高效。2. 适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。3. 要求：为了法律规范 IT 机房巡检工作流程，要求相关处理过程须根据此流程进行，并做好相应记录和归档工作。4. 配套管理法律规范：IT 机房日常管理法律规范、IT 机房空调管理法律规范、IT 机房 UPS 电源管理法律规范、IT 机房设备管理法律规范、机房每日巡检记录表。2二、流程图3三、流程说明编号流程步骤责任部门/岗位是否关键节点流程步骤描述相关文档01检查机房环境、设备状况信息技术部/机房值班工程师是依据 IT 机房日常管理法律规范，根据机房每日巡检记录表项目内容，对机房巡检项目进行逐一检查。尤其，注意各类设备的告警信息.《机房每日巡检记录表》02检查是否有异常信息技术部/机房值班工程师是如没有异常,则转至步骤 08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；如发现异常，则进入下一步骤,进行现场处理。03现场处理信息技术部/机房值班工程师是根据运维操作法律规范进行现场处理.04确定异常是否解决信息技术部/机房值班工程师是经值班工程师现场处理，如异常顺利解决，则转至步骤 08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；如异常未能解决，则报告运维组负责人，寻求支持。05技术支持信息技术部/负责人是信息技术部负责人到现场了解具体情况，评估问题影响，协助分析商定解决措施。必要时，联系系统集成商、设备厂家或电讯运营商技术人员请求予以支持。06确定问题是否解决信息技术部/负责人、值班工程师是如问题顺利解决,则转至步骤 08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；如问题仍未解决，则报告资源与信息中心负责人，寻求综合支持。07综合支持资源信息中心/主任是根据运维组负责人报告的相关情况，明确影响范围,提出预按，上报主管领导。并根据领导安排，传达信息技术部负责人落实。08记录归档信息技术部/值班工程师是在《机房每日巡检记录表》做好记录和备注，跟踪问题得到闭环处理。《机房每日巡检记录表》4四、配套管理法律规范（一）IT 机房日常管理法律规范1. 保持机房内的干净，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。防火防潮，防止鼠虫进入。2. 禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔...