兴国工业程序文件编 制 / 修 订 日 期 ：2025.11.20不良质量成本控制程序版本号：D/0编号：Q/XG QP 022发布日期：2025。12。11 目的本程序规定了质量管理体系的财务报告内容及实施要求，确保不良质量成本财务数据分析的结论能准确地评价质量管理体系的充分性和有效性，识别要注意和改进的领域,确定下一个时期的不良质量成本目标.2 适用范围本程序适用于对不良质量成本的财务数据进行核算报告及决策。3 术语和定义3。1 不良质量成本：由于产品未能达到质量标准而发生的成本，或者由于可能存在的质量问题发生的成本。分为内部损失成本和外部损失成本。3。2 内部损失成本: 内部损失成本是指产品在交付给顾客之前，因产品质量不合格(制造过程或检测发生的不合格产品）而产生的成本。主要包括由于不合格造成的延误工时、废品、废料损失、返工损失等。3。3 外部损失成本: 外部损失成本是指产品交付给顾客之后，发现质量问题而产生的成本。主要包括现场修理费用、更换、退货、运费、接待客户投诉、客户跟踪调查、产品法律诉讼索赔或信誉损失等成本。4 职责4.1 本程序由财务部归口管理，其基本职责是:负责制定不良质量成本计划、汇总核算不良质量成本、编制不良质量成本报表；30308 7664 癤 y22802 5912 夒z29861 74A5 璥＠4。2 其他各有关部门负责对发生的不良质量成本财务数据进行统计和上报财务部。5 工作流程（略）6 文件规定6.1 确定内部不良成本的内容/范围：6。1.1 本公司的内部不良质量成本由以下活动所产生的费用组成：1） 公司内发生的不合格产品，加以选择/剔除后而进行的报废处理；2） 公司内发生的不合格产品，加以选择/剔除后而进行的返工/返修作业;3） 不合格品经返工/返修后的重新检验；4)停工.6.1。2 内部不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式(见附件一).6。2 确定外部不良成本的内容、范围：6。2.1 本公司的外部不良质量成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2)售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本;4）延期交付之交通运输超额费用；6.2。2 外部不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件 2)。6。3 编制质量成本评定目标：E28075 6DAB 涫 7r26012 659C 斜 26289 66B1 暱 P$6.3。1 不良质量成本评定目标由财务部负责制定，由各相关部门实施和执行.6。3。2 质量成本损失率％＝（内部＋外部损失费用)/工业...
