培 训 方 案第一人员培训一流的管理,优质的服务,有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才,“万事人为本”员工的培训在一个企业的进展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和进展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、法律规范的培训计划
第二培训的形式一、 入职培训1、目的:让员工尽早掌握工作要领,工作程序与方法，尽快达到上岗条件
2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等
3、时间：入职前一月
4、方法:(1) 讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课
(2) 旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴
(3) 实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼实地学习操作
(4) 考核：培训结束安排一次考核,也可由入职引导者进行评定
第三 保洁专业技能培训一、 内容：质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等
二、 方法:1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课
2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互沟通学习
三、 培训考核1、笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试
2、评比法：指导者对培训者进行评分
3、操作法：实地操作测试
四、 人员培训计划培训内容培训目的需时主讲人培训对象培训地点备注A、全体人员共同部分1、物业管理基本概念、内容、环节了 解 物 业 管 理 工 作 目标、功能及程序8全体2、学习各项规章制度1)业户守则2)物业管理规定3)职业道德、行为法律规范、服务标准4)员工守则、考勤制度5)保密规定6)物业管理法律法规1)明白管理公司与业 户 之 间 的 法 律 关系、管理公司的权利和义务2)了解应遵守公司的纪律和规定3)熟悉
